Visualizando o status

Para visualizar a página de Status, conclua as etapas a seguir:

1. No console do IBM Cloud, clique no ícone Notificações na barra de menus.

2. Clique em Visualizar status de nuvem.

3. Na área de janela de navegação lateral, é possível selecionar para visualizar a manutenção planejada, os boletins de segurança, os anúncios, as notas sobre a liberação e o histórico.

   Para visualizar a manutenção planejada e as indisponibilidades de relatório de sua conta, deve-se estar conectado à sua conta autorizada.

   • Clique em Manutenção planejada para ver qualquer manutenção planejada futura.
   • Clique em Boletins de segurança para visualizar uma lista de boletins de segurança que podem afetar vários serviços ou a plataforma do IBM Cloud.
   • Clique em Anúncios para visualizar uma lista de anúncios que podem ser de interesse geral para você.
   • Clique em Notas sobre a liberação para visualizar as entradas de Liberação do último ano.
   • Clique em Histórico para visualizar uma lista de eventos concluídos desde o ano passado.

   Se ocorrer algum problema com a página Status, entre em contato com o suporte IBM Cloud.

4. É possível filtrar as listas selecionando componentes específicos, locais, datas, tipos de eventos em andamento ou usando buscas de palavra-chave. Clique em cada item para obter mais detalhes sobre as mudanças e o porquê, e como elas impactam o seu ambiente.

Procura de status avançado

É possível construir valores de procura de URL usando parâmetros de consulta de fora do console.

A lista a seguir inclui exemplos de opções de procura de URL:

• Carregar a página com a guia Status selecionada: console.cloud.ibm.com/status?selected=status

• Carregar a página com a guia Manutenção planejada selecionada: console.cloud.ibm.com/status?selected=maintenance

• Carregar a página com a guia Boletim de segurança selecionada: console.cloud.ibm.com/status?selected=security

• Carregar a página com a guia Anúncios selecionada: console.cloud.ibm.com/status?selected=announcement

• Carregue a página com uma consulta de procura inserida: console.cloud.ibm.com/status?selected=<selected>&query=<query>

• Entrar na página com filtros selecionados. Por exemplo, é possível configurar a localização geográfica para América do Norte usando a procura de URL a seguir: console.cloud.ibm.com/status?selected=status&region=na

• Use identificadores de notificação exclusivos como parâmetro de procura para ir diretamente para os detalhes da notificação. Por exemplo, query=INC1000001 visa itens com o ID: INC1000001. Neste exemplo, INC1000001 é o número do caso para uma notificação de manutenção.

Visualização do status de uma região dedicada de várias zonas (MZR)

Como usuário de uma conta que tem acesso a um MZRUma região que está espalhada por locais físicos em várias zonas para aumentar a tolerância a falhas. dedicado, você pode visualizar incidentes, manutenção planejada, boletins de segurança e anúncios relacionados aos recursos dentro desse MZR, além das regiões públicas na página de status IBM Cloud Página de status. Além disso, na página History (Histórico), os usuários da conta podem visualizar itens anteriores relacionados ao status que afetam o MZR dedicado.

Para visualizar o status de um MZR dedicado, conclua as etapas a seguir:

1. No console IBM Cloud, clique no ícone Notificações na barra de menu.
2. Clique em Visualizar status de nuvem.
3. Selecione entre os serviços disponíveis no MZR dedicado para visualizar o status do MZR na seção Status do local privado. Para visualizar a manutenção planejada, os boletins de segurança e os anúncios relacionados apenas ao seu MZR dedicado, use o filtro de local na página apropriada.

Se ocorrer um incidente que afete o MZR dedicado, você poderá ver o seguinte status na página de status IBM Cloud Que mostra o continente onde seu MZR privado está localizado e o status de sua região privada:

Se não ocorrer nenhum incidente ativo que afete o MZR dedicado, você poderá ver o seguinte status na página de status IBM Cloud Página de status:

Assinando um feed RSS

Você pode se manter atualizado sobre os eventos assinando o feed RSS da página Status. Os incidentes em andamento ou as janelas de manutenção planejadas que impactam um conjunto finito de contas não são exibidos na página Status.

O IBM Cloud geralmente tem cerca de 50 atualizações por mês.

Para assinar o feed RSS de notificações do IBM Cloud, conclua as etapas a seguir:

1. Acesse seu leitor de RSS.
2. Copie e cole o URL do feed em seu leitor de RSS.

   https://cloud.ibm.com/status/api/notifications/feed.rss
   

3. Opcional: Aplique filtros e regras de notificação se o leitor os suportar.

Verificando relatórios de incidentes

A página de relatórios de incidentes IBM Cloud fornece uma maneira de você revisar detalhes técnicos de grandes interrupções nos serviços do IBM Cloud. Esses Relatórios de Incidentes do Cliente (CIR) fornecem Análise da Causa Raiz (RCA), que é um processo de solução de problemas usado para identificar as causas raiz de um incidente e descrever o problema. Eles estão disponíveis publicamente para todas as grandes interrupções.

É possível visualizar e baixar os relatórios de incidentes do painel de integridade do serviço sobre quaisquer eventos que afetam a disponibilidade do IBM Cloud.

Os relatórios para download estão em formatos de arquivo PDF. Esses relatórios ficam disponíveis por 5 anos a partir da data em que o evento ocorreu.

Os eventos podem ser específicos da região, globais ou podem ter uma localização não especificada.

Para visualizar a página de relatórios de incidentes e verificar RCAs, conclua as etapas a seguir:

1. No console do IBM Cloud, clique no ícone Notificações na barra de menus.
2. Clique em Visualizar status de nuvem.
3. Selecione Relatórios de incidentes.
4. Veja a tabela para os relatórios de incidente e clique no ícone Download para fazer download de cada relatório.

Visualizando as notificações

Acesse as informações essenciais da conta clicando no ícone ' Notificações ' na barra de menu do console. Para ajudá-lo a se manter atualizado sobre os últimos anúncios, planos de manutenção e outros impactos na experiência da sua conta, um indicador visual é exibido ao lado do ícone quando uma nova notificação está disponível.

As notificações têm como escopo a conta específica na qual você está trabalhando. Use a lista de contas exibida na barra de menu do console para ver as notificações relacionadas a outras contas às quais você tem acesso.

• A gravidade ou o impacto é listado para cada notificação e varia de acordo com o tipo.
• Para acessar uma notificação específica, pesquise ou filtre por tipo de notificação. Para acessar a exibição com escopo no futuro, certifique-se de salvar o URL depois que as opções de pesquisa ou filtro forem aplicadas.
• Navegue até uma notificação específica usando o endereço eletrônico exclusivo URL associado a cada notificação. É possível salvar e compartilhar a URL com os usuários na conta.
• Para receber atualizações futuras sobre um tipo específico de notificação, clique no ícone E-mail exibido ao lado de cada item de notificação na lista.

Visualização dos dispositivos afetados

Identifique quais de seus dispositivos são afetados pela atividade de manutenção programada ou contínua em IBM Cloud.

Para obter uma lista dos dispositivos afetados pela atividade de manutenção, conclua as etapas a seguir:

1. Faça login em IBM Cloud usando suas credenciais.
2. Clique no ícone Notificações para visualizar uma lista de manutenções abertas e concluídas para sua conta nos últimos 30 dias.

Você pode acessar diretamente a página de notificação de manutenção em IBM Cloud Notifications

1. Selecione a atividade de manutenção e clique em View all affected instances (Exibir todas as instâncias afetadas ) para obter uma lista de todos os seus dispositivos que estão sendo afetados pela manutenção.

Assinando notificações por e-mail

É possível selecionar se devem ser enviadas notificações por e-mail sobre itens relacionados à plataforma IBM Cloud, como anúncios, faturamento e uso, preferências de notificação adicionais e pedidos. Ou, sobre itens relacionados a recursos, como incidentes, manutenção, boletins de segurança e atividade de recursos. Além disso, se você tiver uma conta pré-paga ou de assinatura, será possível escolher se deseja receber atualizações de serviço de infraestrutura do IBM Cloud sobre mudanças, como recarregamentos de S.O., IPs designados e atualizações de imagem e firmware. Para obter mais informações, consulte Configurando preferências de e-mail para notificações.

Não é possível configurar preferências de e-mail para recebimento de notificações do tipo de conta. Na página IBM Cloud Notifications (Notificações ), você pode usar o campo de pesquisa para localizar um convite ou filtrar pelo tipo de notificação chamado conta.

Os usuários já presentes no IBM Cloud recebem um e-mail e uma notificação com um link de convite. Se um endereço de e-mail não corresponder a um usuário conhecido no IBM Cloud, um e-mail de convite será enviado para aceitar, mas os usuários também podem optar por não aceitar o convite. Para obter mais informações, consulte Convidando usuários para uma conta.

Os convites expiram após 30 dias. Novos usuários do IBM Cloud podem aceitar um convite apenas usando o link de convite que receberam por e-mail.

Verificação do status de entrega das notificações de e-mail e visualização do histórico de e-mails

Na página Histórico de comunicação, você pode verificar o status de todas as notificações por e-mail enviadas a você e verificar se os e-mails foram entregues com êxito. Você também pode visualizar os últimos 90 dias do histórico de e-mails do ' IBM Cloud, o que pode ajudá-lo a economizar tempo ao solucionar problemas de entrega sem precisar entrar em contato com o suporte do ' IBM.

Para visualizar seu histórico de notificações por e-mail e verificar o status de entrega de um e-mail IBM Cloud, conclua as etapas a seguir:

1. No console IBM Cloud, clique no ícone Notificações na barra de menu.
2. Clique em Ações > Exibir histórico de comunicação.
3. No campo Assunto, digite qualquer palavra-chave que se aplique ao e-mail que você deseja verificar.
4. Especifique o intervalo de datas da notificação por e-mail e clique em Submit (Enviar).
5. Filtre as notificações por e-mail de acordo com o status da entrega:
   • Selecione Delivered (Entregue ) para encontrar e-mails que foram entregues com sucesso a você.
   • Selecione Não entregue para encontrar e-mails que foram enviados a você, mas não foram entregues com êxito.
   • Selecione All (Todos ) para encontrar e-mails entregues e não entregues com o mesmo assunto.

Obter aviso prévio para manutenção disruptiva

IBM Cloud tenta limitar a manutenção disruptiva e necessária para as ofertas de Plataforma como ServiçoPaaS), Infraestrutura como ServiçoIaaS) e Software como Serviço. A maioria das manutenções é feita de maneira não disruptiva para evitar impactar seu negócio, mas quando a manutenção disruptiva é necessária, fornecemos o aviso com o máximo de antecedência possível.