状況の表示

「状況」ページを表示するには、以下の手順を実行します。

1. IBM Cloud コンソールで、メニュー・バーの 「通知」 アイコン をクリックします。

2. 「クラウドの状況の表示」 をクリックします。

3. サイド・ナビゲーション・ペインから、計画済みメンテナンス、セキュリティー情報、発表、リリース・ノート、および履歴を表示することを選択できます。

   アカウントの計画済みメンテナンスを表示し、停止を報告するには、許可されたアカウントにログインする必要があります。

   • 「計画済みメンテナンス」 をクリックして、予定されている定期メンテナンスを確認します。
   • 「セキュリティー情報」 をクリックすると、さまざまな IBM Cloud サービス、またはプラットフォームに影響を与える可能性のあるセキュリティー情報のリストが表示されます。
   • 「発表」 をクリックすると、一般的に関心を持つ可能性がある発表のリストが表示されます。
   • 「リリース・ノート」 をクリックして、昨年のリリース・エントリーを表示します。
   • 「履歴」 をクリックすると、過去 1 年間に完了したイベントのリストが表示されます。

   Status ページに何らかの問題が発生した場合は、 IBM Cloud サポートまでご連絡ください。

4. 特定のコンポーネント、場所、日付、進行中のイベントのタイプを選択するか、キーワード検索を使用して、リストをフィルタリングすることができます。 各項目をクリックすると、変更内容とその理由、および環境への影響に関する詳細が表示されます。

拡張状況検索

コンソールの外部から照会パラメーターを使用して URL 検索値を作成できます。

以下のリストに、 URL 検索オプションの例を示します。

• 「状況」タブを選択してページをロードします。console.cloud.ibm.com/status?selected=status

• 「計画保守」タブを選択してページをロードします。console.cloud.ibm.com/status?selected=maintenance

• 「セキュリティー情報 (Security bulletin)」タブを選択してページをロードします。console.cloud.ibm.com/status?selected=security

• 「発表」タブを選択してページをロードします。console.cloud.ibm.com/status?selected=announcement

• 検索照会を入力してページをロードします: console.cloud.ibm.com/status?selected=<selected>&query=<query>

• フィルターを選択してページをロードします。 例えば、次の URL 検索を使用すると、地理的位置を北アメリカに設定できます。console.cloud.ibm.com/status?selected=status&region=na

• 通知の詳細に直接移動するには、固有の通知 ID を検索パラメーターとして使用します。 例えば、query=INC1000001 は、ID が INC1000001 の項目をターゲットにします。 この例では、INC1000001 は保守に関する通知の Case 番号です。

マルチゾーン専用領域（MZR）のステータスの表示

専用 MZRフォールトトレランスを向上させるために、複数のゾーンの物理的な場所にまたがるリージョン。にアクセスできるアカウントのユーザは、IBM Cloudの公開リージョンだけでなく、そのMZR内のリソースに関連するインシデント、計画メンテナンス、セキュリティ情報、アナウンスを表示できます。ステータスページ また、「履歴」ページでは、アカウント内のユーザーが、専用MZRに影響を与える過去のステータス関連項目を閲覧できる。

専用MZRのステータスを表示するには、以下の手順を実行します：

1. IBM Cloud コンソールで、メニューバーの 「Notifications」 アイコンの 「 」をクリックする。
2. 「クラウドの状況の表示」 をクリックします。
3. 専用MZR内で利用可能なサービスから選択し、プライベート・ロケーション・ステータスのセクションでMZRのステータスを表示します。 お住まいのMZRに関連する計画的なメンテナンス、セキュリティ情報、お知らせを表示するには、該当するページの場所フィルタを使用してください。

専用MZRに影響を与えるインシデントが発生した場合、IBM Cloudで以下のステータスを確認できます。ステータスページでは、プライベートMZRがある大陸と、プライベートリージョンのステータスが表示されます：

専用MZRに影響を与えるアクティブなインシデントが発生していない場合、IBM Cloudで以下のステータスを確認できます。ステータスページ：

RSS フィードの購読

ステータス・ページの RSSフィードを購読することで、イベントの最新情報を入手することができる。 有限のアカウント・セットに影響を与える「進行中のインシデント」または「計画保守」ウィンドウは、「状況」ページに表示されません。

IBM Cloud では通常、毎月約 50 件の更新があります。

IBM Cloud Notifications RSSフィードを購読するには、以下の手順に従ってください：

1. RSSリーダーにアクセスしてください。
2. URL をコピーして、お使いのRSSリーダーに貼り付けます。

   https://cloud.ibm.com/status/api/notifications/feed.rss
   

3. オプション：お使いのリーダーがサポートしている場合、通知フィルタとルールを適用します。

インシデント・レポートの確認

IBM Cloud インシデント・レポート・ページでは、 IBM Cloud サービスの主要な障害に関する技術的な詳細を確認することができます。 ここから得られる Customer Incident Report (CIR) では、Root Cause Analysis (RCA) が提供されています。RCA とは、インシデントの根本原因を特定し、問題を説明するために使用される問題解決プロセスです。 主な障害すべてについて、レポートが公開されています。

IBM Cloud の可用性に影響を及ぼすすべてのイベントについて、サービス正常性ダッシュボードからインシデント・レポートを参照およびダウンロードすることができます。

ダウンロード可能なレポートは、PDF ファイル形式で用意されています。 これらのレポートは、イベント発生日から 5 年間参照できます。

リージョン固有またはグローバルなイベントもあれば、ロケーションを特定できないイベントもあります。

「インシデント・レポート」ページを表示し、RCA を確認するには、以下の手順を実行します。

1. IBM Cloud コンソールで、メニュー・バーの 「通知」 アイコン をクリックします。
2. 「クラウドの状況の表示」 をクリックします。
3. **「インシデント・レポート」**を選択します。
4. インシデント・レポートの表を参照し、「ダウンロード」 アイコン をクリックして各レポートをダウンロードします。

通知の表示

コンソールのメニューバーにある通知アイコン「」をクリックして、必要なアカウント情報にアクセスします。 最新のお知らせ、メンテナンス・プラン、その他お客様のアカウント・エクスペリエンスへの影響を常に把握できるよう、新しいお知らせが利用可能になると、アイコンの横にビジュアル・インジケータが表示されます。

通知は、あなたが作業している特定のアカウントにスコープされます。 コンソールのメニューバーに表示されるアカウントのリストを使用して、アクセス権のある他のアカウントに関連する通知を表示します。

• 重大性または影響は各通知に記載されており、種類によって異なる。
• 特定の通知にアクセスするには、通知タイプで検索またはフィルタリングします。 今後、スコープ付きのビューにアクセスするには、検索またはフィルタオプションが適用された後に、 URLを保存してください。
• 各通知に関連付けられている固有の URL を使用して、特定の通知に移動します。 URL を保存し、アカウント内のユーザーと共有できます。
• 特定のタイプの通知に関する今後のアップデートを受信するには、リストの各通知項目の横に表示されている Eメールアイコンをクリックします。

影響を受けるデバイスの表示

IBM Cloud で、予定されているメンテナンスまたは進行中のメンテナンスの影響を受けるデバイスを特定します。

メンテナンス活動の影響を受けるデバイスのリストを取得するには、以下の手順を実行します：

1. 認証情報を使用して IBM Cloud にログインします。
2. Notifications（通知） アイコンをクリック クリックすると、過去30日間に行われたメンテナンスの一覧が表示されます。

IBM Cloud Notificationsから直接メンテナンス通知ページに移動できます

1. メンテナンスアクティビティを選択し、 「View all affected instances（影響を受けるすべてのインスタンスを表示 ）」をクリックすると、メンテナンス中に影響を受けるすべてのデバイスのリストが表示されます。

E メール通知のサブスクライブ

告知、請求および使用量、追加の通知設定、注文など、IBM Cloud プラットフォーム関連項目に関する E メール通知を受け取るかどうかを選択できます。 あるいは、インシデント、メンテナンス、セキュリティ情報、リソースのアクティビティなど、リソースに関連する項目について。 さらに、従量課金アカウントまたはサブスクリプション・アカウントを使用している場合は、OS 再ロード、割り当てられた IP、イメージやファームウェアの更新などの IBM Cloud インフラストラクチャー・サービスの更新情報を受信するかどうかを選択できます。 詳しくは、通知用の E メール設定を参照してください。

アカウント・タイプの通知を受信するための E メール設定を行うことはできません。 IBM Cloud Notifications（通知）ページでは、検索フィールドを使って招待状を探したり、アカウントと呼ばれる通知タイプでフィルタリングすることができます。

IBM Cloud に既に存在するユーザーは、招待リンクが記載された E メールと通知を受け取ります。 E メール・アドレスが IBM Cloud の既知のユーザーに対応していない場合、招待 E メールが送信されますが、ユーザーは招待を受け入れないことを選択することもできます。 詳しくは、『アカウントへのユーザーの招待』を参照してください。

招待は 30 日後に有効期限が切れます。 IBM Cloud の新規ユーザーは、E メールで受信した招待リンクを使用することでのみ招待を受け入れることができます。

通知メールの配信状況の確認と履歴の閲覧

通信履歴ページでは、送信されたすべてのメール通知のステータスを確認し、メールが正常に配信されたかどうかを確認することができます。 また、IBM Cloudの過去90日間のメール履歴を表示することもできます。IBMサポートに問い合わせることなく、配信に関する問題をトラブルシューティングして時間を節約することができます。

メール通知履歴を表示し、IBM Cloudメールの配信ステータスを確認するには、以下の手順を実行します：

1. IBM Cloud コンソールで、メニューバーの 「Notifications」 アイコンの 「 」をクリックする。
2. Actions > View communication histryをoクリックします。
3. 件名] フィールドに、チェックしたいメールに該当するキーワードを入力します。
4. 電子メール通知の日付範囲を指定し、[送信] をクリックします。
5. メール通知を配信ステータスでフィルタリングします：
   • 配信済み」を選択すると、正常に配信されたメールが表示されます。
   • 未配信」を選択すると、送信されたにもかかわらず正常に配信されなかったメールが表示されます。
   • すべて」 を選択すると、同じ件名の配信済みメールと未配信メールの両方を検索できます。

中断保守に関する事前通知の取得

IBM Cloudは、Platform as a ServicePaaS、Infrastructure as a ServiceIaaS）、およびSoftware as a Serviceの提供において、破壊的で必要なメンテナンスを制限しようとしています。 ほとんどの保守は、ビジネスへの影響を回避するために中断を伴わない方法で行われますが、中断を伴う保守が必要な場合には、可能な限り多くの事前通知を提供します。