ヘルプおよびサポートを受ける方法

IBM Cloud® コンソールで作業中に問題が発生したり、質問がある場合は、サポートケースを開く前に以下のリソースをご利用ください。

• 製品資料の FAQ を確認してください。
• アカウント、 課金、 販売 IBM Cloud、 サポートセンターの利用 のトラブルシューティング・ドキュメントを確認し、一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行ってください。
• ステータスページで、 IBM Cloud プラットフォームとリソースのステータスを確認してください。
• Stack Overflow で、他のユーザーが同じ問題を経験しているかどうかを確認します。 質問するときは、 IBM Cloud の開発チームに見てもらえるよう、 ibm-cloud のタグをつけてください。

アドバンスプランやプレミアムプランなど、有料のサポートプランをご利用の場合は、 IBM Cloud コンソールの サポートセンターにアクセスし、「サポートに連絡」セクションから「 ケースを作成 」をクリックします。 サポートケースの作成後は、 ケースの管理ページで進捗状況を確認できます。 Case の作成について詳しくは、サポート Case の作成を参照してください。