Come ottenere aiuto e supporto

Se si verifica un problema o si hanno domande quando si lavora nella console IBM Cloud®, è possibile utilizzare le seguenti risorse prima di aprire un caso di assistenza.

• Esaminare le FAQ nella documentazione del prodotto.
• Esaminare la documentazione relativa alla risoluzione dei problemi per gli account, la fatturazione, la vendita su IBM Cloud e utilizzare il centro di assistenza per risolvere i problemi più comuni.
• Controllare lo stato della piattaforma IBM Cloud e delle risorse accedendo alla pagina Stato.
• Esamina Stack Overflow per vedere se altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema. Quando si pone una domanda, taggarla con ibm-cloud, in modo che venga vista dai team di sviluppo di IBM Cloud.

Se si dispone di piani di assistenza a pagamento, ad esempio i piani Advanced o Premium, accedere al Centro assistenza nella console IBM Cloud e fare clic su Crea un caso dalla sezione Contatta l'assistenza. Una volta creato il caso di assistenza, è possibile seguirne l'andamento nella pagina Gestione casi. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un caso, vedere Creazione di casi di assistenza.