Aide et assistance

Si vous rencontrez un problème ou si vous avez des questions lorsque vous travaillez dans la console IBM Cloud®, vous pouvez utiliser les ressources suivantes avant d'ouvrir un dossier d'assistance.

• Consultez la foire aux questions dans la documentation du produit.
• Examiner la documentation de dépannage pour les comptes, la facturation, la vente sur IBM Cloud, et utiliser le centre d'assistance pour dépanner et résoudre les problèmes courants.
• Vérifiez l'état de la plateforme et des ressources IBM Cloud en vous rendant sur la page État.
• Consultez Stack Overflow pour voir si d'autres utilisateurs ont rencontré le même problème. Lorsque vous posez une question, marquez-la avec ibm-cloud, afin qu'elle soit vue par les équipes de développement de IBM Cloud.

Si vous avez des plans d'assistance payants, par exemple des plans Advanced ou Premium, allez au Centre d'assistance dans la console IBM Cloud, et cliquez sur Créer un cas dans la section Contacter l'assistance. Une fois votre dossier d'assistance créé, vous pouvez suivre son évolution sur la page Gérer les dossiers. Pour plus d'informations sur la création d'un cas, reportez-vous à la rubrique Création de cas de support.