Obtener ayuda y soporte

Si experimenta un problema o tiene preguntas cuando trabaja en la consola IBM Cloud®, puede utilizar los siguientes recursos antes de abrir un caso de asistencia.

• Consulte las Preguntas más frecuentes en la documentación del producto.
• Revisar la documentación de solución de problemas para cuentas, facturación, venta en IBM Cloud, y Utilizar el centro de asistencia para solucionar problemas comunes.
• Compruebe el estado de la plataforma IBM Cloud y de los recursos accediendo a la página Estado.
• Revise Stack Overflow para ver si otros usuarios han experimentado el mismo problema. Cuando hagas una pregunta, etiquétala con ibm-cloud, para que la vean los equipos de desarrollo de IBM Cloud.

Si tiene planes de asistencia de pago, por ejemplo planes Advanced o Premium, vaya al Centro de asistencia de la consola IBM Cloud y haga clic en Crear un caso en la sección Contactar con asistencia. Una vez creado el caso de asistencia, puede seguir su evolución en la página Gestionar casos. Para obtener más información sobre la creación de un caso, consulte Creación de casos de soporte.