Hilfe und Support anfordern

Wenn Sie bei der Arbeit in der Konsole IBM Cloud® auf ein Problem stoßen oder Fragen haben, können Sie die folgenden Ressourcen nutzen, bevor Sie einen Support-Fall eröffnen.

• Lesen Sie die FAQs in der Produktdokumentation.
• Prüfen Sie die Dokumentation zur Fehlerbehebung für Konten, Rechnungsstellung, Verkauf auf IBM Cloud und nutzen Sie das Support Center zur Fehlerbehebung und Lösung allgemeiner Probleme.
• Überprüfen Sie den Status der Plattform IBM Cloud und der Ressourcen, indem Sie die Seite Status aufrufen.
• Überprüfen Sie Stack Overflow, um festzustellen, ob andere Benutzer dasselbe Problem hatten. Wenn Sie eine Frage stellen, markieren Sie sie mit ibm-cloud, damit sie von den IBM Cloud Entwicklungsteams gesehen wird.

Wenn Sie kostenpflichtige Support-Pläne haben, z. B. Advanced- oder Premium-Pläne, gehen Sie zum Support Center in der Konsole IBM Cloud und klicken Sie im Abschnitt Contact Support auf Create a case. Nachdem Ihr Supportfall erstellt wurde, können Sie den Fortschritt auf der Seite Fälle verwalten verfolgen. Weitere Informationen zum Erstellen eines Falls finden Sie in Supportfälle erstellen.