Où puis-je trouver mon nom d'utilisateur pour le service?

Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont visibles sur la page de présentation de l'instance IBM Cloud Backup for Classic.

Vous pouvez également voir le nom d'utilisateur et le mot de passe via la console. Pour afficher les noms d'utilisateur et les comptes associés à vos dispositifs, cliquez sur Dispositifs > Liste des dispositifs, puis sur le nom du dispositif. Cliquez ensuite sur Mots de passe. Le service IBM Cloud Backup for Classic est répertorié dans la colonne Nom du logiciel sous la forme « Client de base ».

Vous pouvez également cliquer sur Appareils > Gérer > Mots de passe. La console affiche la liste de vos appareils et des logiciels associés avec les noms d'utilisateur et les mots de passe appropriés. Le nom de service est répertorié comme « Client de base ».

Comment puis-je changer mon mot de passe pour le service ?

1. Connectez-vous à la console IBM Cloud. Dans le menu , sélectionnez Infrastructure > Infrastructure classique.

2. Cliquez sur Stockage > Cloud Backup pour afficher la liste des services de sauvegarde.

3. Cliquez sur le nom d'instance du coffre de sauvegarde pour lequel vous souhaitez modifier votre mot de passe.

4. Sur la page Présentation, vous pouvez afficher votre Mot de passe de portail. Cliquez sur l'icône Éditer pour modifier le mot de passe.

5. Entrez le nouveau mot de passe dans la zone Mot de passe.

   Le mot de passe doit comporter entre 8 et 12 caractères. Il doit comprendre au moins une lettre majuscule, au moins une lettre minuscule, au moins un caractère numérique et au moins un des caractères spéciaux suivants : \!@\#%\^. Il ne peut contenir que des lettres, des chiffres et ces caractères spéciaux : \!@\#%\^.

6. Appuyez sur Entrée pour mettre à jour le mot de passe.

Quel type d'applications peut être sauvegardé ?

IBM Cloud® Backup for Classic peut être utilisé pour sauvegarder diverses applications. IBM Cloud® propose également des agents logiciels pour certains des systèmes logiciels les plus courants qui sont sauvegardés, qui incluent les plug-ins suivants.

• Bare Metal Restore
• Microsoft Exchange
• Microsoft SQL
• Oracle
• VMware ® VRA

Les plug-ins listés ici ne sont compatibles qu'avec les serveurs Windows, à l'exception des plug-ins Oracle ou VMware®. Chaque agent est disponible gratuitement en complément de votre service de sauvegarde.

A quelle fréquence les données peuvent-elles être sauvegardées ?

Dans Cloud Backup Portal, les sauvegardes peuvent être effectuées manuellement ou planifiées en tant qu'instance unique ou à exécution récurrente. Les sauvegardes récurrentes peuvent être réalisées sur une base quotidienne, hebdomadaire, ou d'après un planning personnalisé, et peuvent être modifiées n'importe quand.

Les sauvegardes très fréquentes s'exécutant plusieurs fois par jour ou par heure peuvent endommager les travaux de sauvegarde. Cette corruption se produit parce que l'espace de stockage ne dispose pas de suffisamment de temps pour exécuter les tâches de maintenance requises en arrière-plan. Les travaux de sauvegarde sont prioritaires sur les taches de maintenance. Par conséquent, en cas de sauvegardes extrêmement fréquentes, le coffre continue à exécuter les travaux de sauvegarde, ce qui provoque l'augmentation du nombre de jeux sécurisés.

Comment les schémas de conservation fonctionnent-ils ?

IBM Cloud Backup for Classic permet une conservation des données dépendant de la durée que vous choisissez. Le schéma de conservation Quotidienne conserve les données pendant 7 jours, tandis que les schémas Hebdomadaire les conservent pendant 1 mois et les schémas Mensuelle pendant 1 an. À la fin de chaque période, l'ensemble de données le plus ancien est éliminé et la première "sauvegarde delta" effectuée devient le point de restauration disponible le plus ancien.

Vous pouvez modifier les schémas de conservation par défaut et créer des schémas de conservation personnalisés. Il est préférable d'utiliser les schémas de conservation par défaut comme point de départ. Quand vous créez un nouveau schéma de conservation ou que vous modifiez un schéma de conservation existant, assurez-vous que l'option d'archivage n'est pas cochée. L'archivage n'est pas pris en charge.

Quels sont les types de rétention ?

Les types de conservation précisent le nombre de jours pendant lesquels une sauvegarde est conservée sur l'espace de stockage, le nombre de copies d'une sauvegarde stockées en ligne et la durée pendant laquelle les données de sauvegarde sont stockées hors ligne. Dans une politique, vous pouvez avoir les types de conservation suivants : Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel et Annuel. Vous pouvez afficher ces types de rétention dans le portailIBM Cloud Backup, en cliquant sur Ordinateur > Avancé > Rétention, où vous pouvez également modifier les valeurs par défaut.

En quoi consiste la technologie Delta ?

La toute première sauvegarde est une sauvegarde "de départ" (complète et intégrale), la suivante et les autres étant de type "delta" (à savoir, uniquement des modifications), mais qui sont équivalentes et considérées elles-aussi comme des "sauvegardes complètes". En d'autres termes, vous pouvez restaurer tous les fichiers, ou ceux de votre choix, depuis celle-ci. Avec cette technologie, des "sauvegardes complètes" sont créées à chaque session mais un espace considérable est économisé dans le coffre et la durée d'exécution de chaque sauvegarde suivante est réduite d'autant.

Les sauvegardes sont-elles sécurisées ?

Par défaut, tous les chiffrements en ligne (OTW) utilisent un chiffrement AES 256 bits. Vous pouvez également choisir de stocker les données sous un format chiffré avec le protocole AES 256 bits.

Vous devez mémoriser votre mot de passe de chiffrement. Vos données ne peuvent pas être restaurées sans votre mot de passe. Si vous perdez votre mot de passe, vous ne pourrez pas récupérer vos données.

Les taux de compression vont de zéro à un taux de compression maximal qui, selon le type de fichier, peut être compris entre 20 % et 30 %.

Quelles sont les informations stockées avec les sauvegardes de l'état du système ?

Les sauvegardes de l'état du système incluent, sans s'y limiter, la base de données d'enregistrement de classe COM +, le registre, les fichiers d'amorçage, les fichiers système et le compteur de performance. Tout dépend de votre système. Les fichiers système varient selon le système d'exploitation et les service packs. On en compte généralement plusieurs milliers. MS Windows établit une liste dynamique de ces DLL lorsque vous les incluez dans la sauvegarde. Le fait d'inclure des fichiers système vous permet d'effectuer une reprise en cas de fichiers système endommagés ou si vous retirez par inadvertance des service packs ou voulez effectuer une restauration bare metal. Vous pouvez revenir à l'état de la sauvegarde sans avoir à réinstaller le système d'exploitation depuis le kit d'installation, puis d'installer chaque service pack séparément.

Aucun fichier de données utilisateur n'est inclus dans une sauvegarde de l'état du système. Une tâche de sauvegarde de l'état du système doit être configurée comme une tâche autonome. Aucune autre source de données ne doit être incluse dans le travail de sauvegarde de l'état du système.

Que se passe-t-il pour les fichiers ouverts ?

Par défaut, le client de base dispose d'une technologie de pointe lui permettant de traiter la plupart des fichiers ouverts qui s'exécutent sur le système d'exploitation.

Rôle de VSS (Volume Shadow Copy Services) ?

La version actuelle du plug-in SQL Server utilise VSS (Volume Shadow Copy Services) pour réaliser des sauvegardes. Grâce à VSS, le plug-in SQL Server sauvegarde efficacement des bases de données SQL, même celles qui sont réparties sur plusieurs volumes. Les sauvegardes peuvent être effectuées tandis que les applications continuent d'écrire des données sur un volume. Le plug-in SQL Server permet une cohérence des données dans et entre les bases de données. VSS permet l'exécution simultanée de plusieurs sauvegardes.

Où puis-je trouver des informations sur la tarification ?

Les informations de tarification de vos ressources système sont affichées sur le côté de la fenêtre de mise à disposition et affichent tous les coûts de vos ressources. Pour consulter les estimations de coûts pour votre organisation par utilisateur, utilisez le calculateur de prix.

La capacité IBM Cloud Backup for Classic peut-elle être augmentée/réduite sans compromettre les sauvegardes ?

Vous pouvez augmenter ou réduire la taille de votre chambre forte via la console IBM Cloud. La modification de la capacité n'a aucun impact sur l'intégrité des données qui sont stockées dans le coffre. Pour plus d'informations, voir extension de la capacité du coffre.

Que se passe-t-il lorsque la capacité IBM Cloud Backup for Classic est dépassée ?

Vous pouvez toujours enregistrer et récupérer vos sauvegardes même si vous avez atteint la limite de la capacité que vous avez achetée. Toutefois, vous devez vous attendre à des frais supplémentaires pour chaque Go additionnel utilisé au niveau de la facturation.

Comment puis-je mettre en place des notifications par e-mail dans le portail Cloud Backup pour m'alerter en cas d'échec d'une sauvegarde?

Les notifications peuvent être configurées pour plusieurs destinataires dans l'onglet Avancé de l'ordinateur dans le portail.

Après avoir localisé l'ordinateur dans le portail, dans l'onglet Avancé, cliquez sur Notifications. Vous pouvez être informé dans les cas suivants :

• Lorsqu'une sauvegarde ou une restauration échoue
• Lorsqu'une sauvegarde ou une restauration se termine avec des erreurs dans le fichier journal
• Lorsqu'une sauvegarde ou une restauration s'est terminée avec succès

Les notifications par courrier électronique sont envoyées séparément pour chaque sauvegarde et restauration. Par exemple, si trois tâches de sauvegarde échouent sur un ordinateur et que l'option En cas d'échec est sélectionnée pour l'ordinateur, trois courriels de notification sont envoyés.

Si l'onglet Notifications apparaît, mais qu'aucune stratégie n'est attribuée à l'ordinateur, vous ne pouvez pas modifier les valeurs de l'onglet. Dans ce cas, les notifications ne peuvent être modifiées que dans la police.

Pour plus d'informations, consultez les instructions que vous trouverez dans la section Liens rapides du portail.

Lorsque j'utilise le plug-in BMR, puis-je passer d'un disque unique à une grappe RAID ?

Oui, c'est tout à fait possible. Cependant, vous devez sélectionner une unité de grande capacité en raison de la réduction de taille provoquée par la grappe RAID.

Que se passe-t-il lorsque l'image de disque est restaurée sur un disque plus grand que le volume d'origine?

Si vous restaurez l'image sur un disque de plus grande capacité que le volume d'origine, l'espace excédentaire est désaffecté. Si, par exemple, vous disposez d'une unité de 500 Go et que vous restaurez ses données sur un disque de 1 To, un espace disque de 500 Go est désaffecté. Avec Windows 2008 et les versions plus récentes, vous pouvez utiliser l'utilitaire de disque intégré pour agrandir la partition principale.

BMR peut-il être utilisé pour une sauvegarde régulière ?

La sauvegarde BMR n'est pas une image disque mais un système de sauvegarde d'image sur un volume système. Le système n'est pas destiné à être utilisé pour des sauvegardes régulières mais conjointement à celles-ci.

BMR peut-il être utilisé pour des sauvegardes de base de données ?

Les sauvegardes de base de données doivent être réalisées séparément, avec les méthodes de sauvegarde IBM Cloud Backup for Classic ordinaires. BMR ne vient pas remplacer les plug-ins SQL ou Oracle. Bien que BMR utilise la technologie VSS pour sauvegarder les fichiers ouverts, il n'est pas garanti que les fichiers sauvegardés soient toujours cohérents avec les transactions. Il est recommandé, pour ces types d'applications spécialisées, de créer deux travaux de sauvegarde : l'un pour sauvegarde du système d'exploitation et des fichiers binaires d'application, l'autre pour les données d'application.

Quels types de restaurations peuvent être effectués avec la BMR?

Vous pouvez effectuer une restauration intégrale du système ou bien sélectionner dans la sauvegarde des fichiers individuels à restaurer. La tâche de sauvegarde BMR peut remplacer votre tâche de sauvegarde de fichiers actuelle. La procédure de restauration est effectuée dans le système d'exploitation, tout comme un travail de sauvegarde traditionnel.

BMR dispose-t-il de fonctionnalités de sauvegarde de fichiers ouverts ?

BMR dispose de fonctionnalités de sauvegarde de fichiers ouverts. Toutefois, BMR ne vient pas remplacer les plug-ins SQL ou Oracle. Cliquez ici pour les instructions d'installation du plug-in MSSQL.

Combien d'espace disque et de temps sont-ils nécessaires pour une restauration BMR ?

Une sauvegarde qui est réalisée à partir d'une installation par défaut utilise environ 6 Go. Une restauration de ce type dure environ 15 minutes sur un port 1 Go. Cette procédure est également affectée par la vitesse du port privé. Si vous avez besoin de sauvegardes et de restaurations plus rapides, vous devrez éventuellement utiliser un port plus véloce.

La version 32 bits d'EVault for Windows 8 est-elle toujours prise en charge ?

Non. La version 32 bits de l'agent logiciel de sauvegarde a été retirée en même temps que les éditions standard et centre de données de Windows Server 2008 en mars 2017.

Pourquoi mon agent de sauvegarde s'affiche-t-il comme étant hors ligne dans l'écran d'accueil? WebCC?

Si vous avez enregistré l'agent de sauvegarde dans WebCC mais qu'il s'affiche en tant que hors ligne dans la section Computers de WebCC, l'agent ne peut pas communiquer avec WebCC. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'appliquer les informations de la section Configuration des ports pour permettre la communication entre l'agent de sauvegarde et Cloud Backup Portal. Pour plus d'informations, voir les rubriques suivantes dans la section dépannage.

• Pourquoi mon agent de sauvegarde Linux® apparaît-il hors ligne ?
• Pourquoi mon agent de sauvegarde Windows apparaît-il hors ligne ?

Pour le statut affiché de mon agent dans WebCC est-il "Unconfigured" ?

Si l'agent de sauvegarde apparaît comme unconfigured dans le WebCC ou le portail, confirmez que vous avez configuré la tâche de sauvegarde pour votre serveur comme décrit dans Configuration de sauvegardes simples au niveau des fichiers.

J'ai fait une erreur lors du processus d'installation de l'agent. Comment puis-je supprimer l'agent de sauvegarde du serveur ?

Vous pouvez supprimer l'agent de sauvegarde soit par la ligne de commande sur un serveur Linux, soit par le panneau de configuration d'un serveur Windows. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques suivantes.

• Désinstallation de l'agent de sauvegarde d'un serveur Windows
• Désinstallation de l'agent de sauvegarde à partir d'un serveur Linux

Puis-je sauvegarder des partages de fichiers NFS ?

Oui. Tout d'abord, ajoutez le système Linux® dans le portail de sauvegarde. Vous pouvez ensuite créer un travail de sauvegarde pour les fichiers et les dossiers qui sont sauvegardés sur les partages NFS connectés à ce serveur. Le travail de sauvegarde spécifie les dossiers et les fichiers à sauvegarder, et où sauvegarder les données. Pour plus d'informations, voir Configuration des sauvegardes NFS.

NFS Les sauvegardes ne sont pas prises en charge par Windows.

Puis-je voir ce qui est sauvegardé et envoyé vers le coffre lorsque mon agent est hors ligne ?

Oui. Les résultats des travaux de sauvegarde peuvent être obtenus à partir de /opt/BUAgent/xlogcat utility.

Tout d'abord, accédez au répertoire de l'agent de sauvegarde.

cd /opt/BUAgent

Utilisez ensuite la syntaxe suivante pour afficher tous les résultats des travaux de sauvegarde.

for i in $(ls -d /); do echo "backup history of $i"; find $i -name ".XLOG" ! -name "Agent" -print -exec /opt/BUAgent/xlogcat {} \; | grep -A 17 "errors encountered"; done

backup history of test/
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00001 errors encountered: 0 11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00002 warnings encountered: 0
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00003 files/directories examined: 108
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00004 files/directories filtered: 104
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00006 files/directories deferred: 0
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00007 files/directories backed-up: 4
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00008 files backed-up: 2
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00009 directories backed-up: 2
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00010 data stream bytes processed: 146 (146 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00011 all stream bytes processed: 864 (864 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00012 pre-delta bytes processed: 345 (345 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00013 deltized bytes processed: 0 (0 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00014 compressed bytes processed: 0 (0 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00015 approximate bytes deferred: 0 (0 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00016 reconnections on recv fail: 0
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00017 reconnections on send fail: 0
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-04128 job completed at 11-May-2022 19:30:36 -0500
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-04129 elapsed time 00:00:10 ...

Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour afficher uniquement la taille des données de sauvegarde.

for i in $(ls -d /); do echo "backup history of $i"; find $i -name ".XLOG" ! -name "Agent" -print -exec /opt/BUAgent/xlogcat {} ; | grep -A 1 "deltized bytes processed"; done

backup history of AgtUpgd.backup/
backup history of Languages/
backup history of test/
13-May 19:30:31 -0500 BKUP-I-00013 deltized bytes processed: 0 (0 bytes)
13-May 19:30:31 -0500 BKUP-I-00014 compressed bytes processed: 0 (0 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00013 deltized bytes processed: 0 (0 bytes)
11-May 19:30:36 -0500 BKUP-I-00014 compressed bytes processed: 0 (0 bytes)
10-May 19:30:15 -0500 BKUP-I-00013 deltized bytes processed: 0 (0 bytes)
10-May 19:30:15 -0500 BKUP-I-00014 compressed bytes processed: 0 (0 bytes)

J'aimerais libérer de l'espace dans mon coffre-fort. Comment puis-je supprimer un ensemble de coffres-forts spécifique?

Les clients ne peuvent pas supprimer des ensembles sécurisés de sauvegarde spécifiques. Si vous souhaitez supprimer un ensemble de sécurité spécifique, créez un cas de support afin que les administrateurs de IBM Cloud Backup puissent l'effacer dans le backend.

Lorsqu'une demande de suppression de sauvegarde est soumise pour les coffres, les données sont automatiquement supprimées des coffres associés. Étant donné que les requêtes de suppression de sauvegarde sont soumises et traitées immédiatement par les coffres, les demandes de suppression de sauvegarde ne peuvent pas être annulées.

La suppression des données de sauvegarde est permanente. Une fois les données supprimées des coffres, elles ne peuvent plus être récupérées ou restaurées.

Si vous souhaitez supprimer toutes les sauvegardes qui ont été créées pour un serveur, vous pouvez suivre les instructions de la rubrique Suppression des tâches de sauvegarde.

Puis-je déplacer ou migrer des données de sauvegarde vers un autre DC ou un autre compte?

Non, les données de sauvegarde ne peuvent pas être transférées ou migrées vers d'autres comptes de sauvegarde. Vous pouvez choisir de configurer la mise en coffre multiple et de stocker vos sauvegardes dans plusieurs emplacements de centre de données, mais vous ne pouvez pas copier de données d'un coffre à un autre.

Qu'arrive-t-il aux sauvegardes lorsque le service de sauvegarde est annulé?

Lorsque le service de sauvegarde est annulé, votre coffre contenant les données sauvegardées est supprimé. Vous ne pouvez donc pas conserver les sauvegardes pour une utilisation ultérieure et les restaurer sur un autre serveur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cloud Backup Portal avec les données d'identification annulées. Pour plus d'informations, voir Annulation du service IBM Cloud Backup.