지원 센터 검색 필드 사용

지원 센터 검색 필드를 사용하여 IBM Cloud 문서 및 Stack Overflow 포럼에서 질문에 대한 응답을 찾을 수 있습니다. 또한 지원 센터에서 지원 케이스를 관리할 수도 있습니다. 지원 센터의 포럼 섹션에서 Stack Overflow 포럼(기술 관련 질문의 경우) 및 developerWorks(IBM Developer Answers) 포럼(기타 모든 질문의 경우) 둘 다에 대한 링크를 찾을 수 있습니다.

지원 센터에 액세스하려면 IBM Cloud 콘솔에 로그인하고 메뉴 표시줄에서 지원을 클릭하십시오.

기본, 고급 또는 프리미엄 지원 플랜을 보유한 경우에는 도움을 받기 위한 전화번호 및 채팅 옵션을 찾을 수 있습니다.

지원 센터는 도움을 받는 데 대해 권장되는 방법이지만, IBM Cloud에 로그인할 수 없는 경우에는 새 지원 케이스 페이지를 사용하여 케이스를 제출할 수 있습니다.

포럼 검색

포럼을 검색하여 질문에 대한 응답을 찾을 수 있습니다. Stack Overflow 포럼(기술 관련 질문의 경우) 및 IBM Developer Answers 포럼(일반 질문의 경우)은 둘 다 사용자의 IBM Cloud 질문에 대해 검색 가능한 다양한 답변을 제공합니다.

질문에 대한 기존 응답을 찾을 수 없는 경우에는 새 응답을 요청하십시오.

Stack Overflow 및 IBM Developer Answers는 지원 센터에서 액세스하거나 다음 링크를 사용하여 액세스할 수 있습니다.

• IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection 서비스에 관한 기술적인 질문이 있으시면 Stack Overflow 를 방문해 주세요.
• IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection 서비스에 대한 일반적인 질문이나 시작 방법에 대한 안내가 필요하시면 IBM Developer Answers를 방문해 주세요.

질문에 ‘ibm-cloud ’와 ‘workload-protection’ 태그를 달아 주세요.

IBM Cloud 개발 및 지원 팀은 Stack Overflow 및 IBM Developer Answers를 적극적으로 모니터하며 ibm-cloud 태그가 지정된 질문을 추적합니다. 두 포럼 중 하나에서 질문을 작성하는 경우 IBM Cloud 개발 및 지원 팀이 볼 수 있도록 질문에 ibm-cloud 태그를 추가하십시오.

지원 케이스 열기

IBM Cloud에서 문제점이 발생했으나 질문에 대한 응답을 찾을 수 없는 경우에는 지원 케이스를 사용하여 기술 관련 사항, 계정 및 액세스, 청구 및 송장 또는 판매 문의 문제에 대해 도움을 받을 수 있습니다.

지원 센터를 통해 지원 케이스를 생성하고 관리할 수 있습니다. 지원 케이스를 제출하고 나면 지원 팀이 사용자의 지원 플랜 유형에 따라 문제를 조사하고 해결하기 위해 작업합니다.