サポート・センター検索フィールドの使用

サポート・センターの検索フィールドを使用して、IBM Cloud 資料およびスタック・オーバーフロー・フォーラム全体から疑問点に対する回答を見つけることができます。 サポート・センターからサポート Case を管理することもできます。 サポート・センターの「フォーラム」セクションに、技術的質問向けのスタック・オーバーフロー・フォーラムへのリンクと、その他のすべての質問向けの developerWorks (IBM Developer Answers) フォーラムへのリンクの両方があります。

サポート・センターにアクセスするには、IBM Cloud コンソールにログインし、メニュー・バーで**「サポート」**をクリックします。

サポート・プランが基本、アドバンスト、またはプレミアムの場合、ヘルプを利用するための電話番号およびチャット・オプションが提供されます。

サポート・センターの利用は、サポートを受ける上で望ましい方法ですが、IBM Cloud にログインできない場合は 「新規サポート Case」 ページを利用して Case を送信できます。

フォーラムの検索

フォーラムを検索して、質問に対する回答を見つけることができます。 技術的な質問のためのスタック・オーバーフロー・フォーラムと、一般的質問のための IBM Developer Answers フォーラムのどちらも、IBM Cloud の質問に対するさまざまな検索可能な答えを提供します。

質問に対する既存の回答がない場合は、新しい質問を投稿できます。

スタック・オーバーフローと IBM Developer Answers には、サポート・センターからアクセスするか、または以下のリンクを使用します。

• IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection サービスに関する技術的な質問がある場合は、 Stack Overflow をご利用ください。
• 「 IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection 」サービスに関する一般的な質問や、利用開始の手順については、「 IBM Developer Answers 」をご覧ください。

質問には「 ibm-cloud 」と「 workload-protection 」のタグを付けてください。

IBM Cloud の開発チームとサポート・チームは、スタック・オーバーフローと IBM Developer Answers をアクティブにモニターし、ibm-cloud のタグが付いた質問をフォローしています。 いずれかのフォーラムで質問を作成する際は、その質問が IBM Cloud の開発チームとサポート・チームによって確実に読まれるように ibm-cloud タグを質問に追加してください。

サポート・ケースをオープンする

質問に対する回答が見つからず、IBM Cloud で問題が発生した場合、サポート Case を使用して、技術的、アカウントとアクセス権限、請求と送り状、または販売の問い合わせの各問題に関する支援を受けることができます。

サポートセンター を利用すれば、サポートケース を作成 ・ 管理 することができます。 サポート Case を送信すると、サポート・チームがサポート・プランのタイプに応じて問題の調査と解決を行います。