Come ottenere aiuto e supporto

Se dovessi riscontrare problemi o avere domande durante l'utilizzo del servizio IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection, hai a disposizione diverse opzioni per ricevere assistenza nell'individuare la causa del problema e trovare una soluzione. Se hai effettuato l'accesso, puoi andare direttamente al Centro di supporto per consultare le domande frequenti comuni, aprire un caso di supporto o cercare nei contenuti della community.

Utilizzo del campo di ricerca Centro di supporto

Puoi utilizzare il campo di ricerca del Centro di supporto per trovare risposte alle tue domande attraverso la documentazione IBM Cloud e il forum Stack Overflow. Dal Centro di supporto, puoi anche gestire i casi di supporto. Puoi trovare link al forum Stack Overflow, per domande tecniche, e al forum developerWorks (IBM Developer Answers), per tutte le altre domande, sotto la sezione Forum del Centro di supporto.

Per accedere al Centro di supporto, esegui l'accesso alla console IBM Cloud e fai clic su Supporto dalla barra dei menu.

Se hai un piano di supporto di base, avanzato o premium, puoi trovare i numeri da chiamare e un'opzione di chat per ottenere assistenza.

Il Centro di supporto è il metodo preferito per ottenere supporto ma, se non riesci ad accedere a IBM Cloud, puoi utilizzare la pagina Nuovo caso di supporto per inviare un caso.

Ricerca nei forum

È possibile cercare nei forum per trovare risposte alle proprie domande. Il forum Stack Overflow, per le domande tecniche, e il forum IBM Developer Answers, per domande di carattere generale, forniscono entrambi un'ampia varietà di risposte ricercabili alle tue domande relative a IBM Cloud.

Se non si trova una risposta esistente a una domanda, fare una nuova.

Puoi accedere a Stack Overflow e IBM Developer Answers dal Centro di supporto o utilizzare i seguenti link:

  • Vai a Stack Overflow per fare domande tecniche sul servizio IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection.
  • Visita la sezione " Risposta degli sviluppatori" su IBM per porre domande generali sul servizio IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection e per ottenere istruzioni su come iniziare.

Contrassegna con tag le tue domande con ibm - cloud e workload - protection.

I team di sviluppo e supporto di IBM Cloud monitorano attivamente i forum Stack Overflow e IBM Developer Answers e seguono le domande contrassegnate con la tag ibm-cloud. Quando crei una domanda in uno dei forum, aggiungi la tag ibm-cloud alla tua domanda per accertarti che venga vista dai team di sviluppo e supporto di IBM Cloud.

Apertura di un caso di supporto

Se non trovi risposte alle tue domande e riscontri problemi con IBM Cloud, puoi utilizzare i casi di supporto per ottenere assistenza con problemi tecnici, di account e di accesso, di fatturazione e di fatturazione o di richiesta di vendita.

È possibile creare e gestire una richiesta di assistenza tramite il Centro assistenza. Dopo aver inoltrato un caso di supporto, il team di supporto lavora per esaminare e risolvere il problema a seconda del tuo tipo di piano di supporto.