Utilización del campo de búsqueda del Centro de soporte

Puede utilizar el campo de búsqueda del Centro de soporte para encontrar respuestas a sus preguntas en la documentación de IBM Cloud y en el foro de Stack Overflow. También puede gestionar casos de soporte desde el Centro de soporte. Puede encontrar los enlaces al foro de Stack Overflow para las preguntas técnicas y al foro de developerWorks (IBM Developer Answers) para el resto de las preguntas en la sección Foros del Centro de soporte.

Para acceder al Centro de soporte, inicie una sesión en la consola de IBM Cloud y pulse Soporte en la barra de menús.

Si tiene un plan de soporte básico, avanzado o premium, podrá encontrar números de teléfono y una opción de chat para obtener ayuda.

El Centro de soporte es el método recomendado para obtener soporte, pero si no puede iniciar la sesión en IBM Cloud, puede utilizar la página Nuevo caso de soporte para enviar un caso.

Búsqueda de foros

Puede buscar foros para encontrar respuestas a sus preguntas. Tanto el foro de Stack Overflow, para preguntas técnicas como el foro de IBM Developer Answers, para preguntas generales, proporcionan una amplia variedad de respuestas en las que se pueden realizar búsquedas para las preguntas de IBM Cloud.

Si no encuentra una respuesta existente a una pregunta, formule una nueva.

Puede acceder a Stack Overflow y a IBM Developer Answers desde el Centro de soporte, o utilizando los enlaces siguientes:

• Visita Stack Overflow para plantear preguntas técnicas sobre el servicio « IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection ».
• Visita la sección «Respuestas para desarrolladores» de IBM para plantear preguntas generales sobre el servicio « IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection » y sobre las instrucciones para empezar.

Etiqueta tus preguntas con « ibm-cloud » y « workload-protection ».

Los equipos de desarrollo y soporte de IBM Cloud supervisan activamente Stack Overflow e IBM Developer Answers y realizan un seguimiento de las preguntas que tienen la etiqueta ibm-cloud. Cuando cree una pregunta en cualquiera de los foros, añada la etiqueta ibm-cloud a su pregunta para asegurarse de que la vean los equipos de desarrollo y soporte de IBM Cloud.

Abrir un caso de soporte

Si no encuentra respuestas a sus preguntas, y tiene problemas con IBM Cloud, puede utilizar casos de soporte para obtener ayuda con problemas técnicos, de cuenta y acceso, facturación o consultas de ventas.

Puedes crear y gestionar un caso de asistencia a través del Centro de asistencia. Después de enviar un caso de soporte, el equipo de soporte trabaja para investigar y resolver el problema en función de su tipo de plan de soporte.