Suchfeld im Support Center verwenden

Mithilfe des Suchfelds im Support Center können Sie in der IBM Cloud-Dokumentation und im Stack Overflow-Forum Antworten auf Ihre Fragen finden. Sie können im Support Center auch Supportfälle verwalten. Links zum Stack Overflow-Forum für technische Fragen und zum developerWorks-Forum (IBM Developer Answers) für alle anderen Fragen finden Sie im Abschnitt 'Foren' im Support Center.

Um auf das Support Center zuzugreifen, melden Sie sich bei der IBM Cloud-Konsole an und klicken Sie in der Menüleiste auf Support.

Wenn Sie über einen Plan für Basic Support, Advanced Support oder Premium Support verfügen, können Sie auf entsprechende Telefonnummern und eine Chatoption zugreifen, um Hilfe anzufordern.

Das Support Center ist die bevorzugte Methode, um Unterstützung anzufordern. Wenn Sie sich jedoch nicht bei IBM Cloud anmelden können, können Sie auf der Seite Neuer Supportfall einen Fall übergeben.

Foren durchsuchen

Sie können Foren durchsuchen, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Das Stack Overflow-Forum bietet für technische Fragen und das IBM Developer Answers-Forum für allgemeine Fragen eine große Vielfalt an durchsuchbaren Antworten auf Ihre Fragen zu IBM Cloud.

Wenn Sie eine Antwort auf eine Frage nicht finden, können Sie eine neue Frage stellen.

Sie können über das Support Center auf Stack Overflow und IBM Developer Answers zugreifen oder die folgenden Links verwenden:

• Besuchen Sie Stack Overflow, um technische Fragen zum Dienst „ IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection “ zu stellen.
• Besuchen Sie „ IBM-Entwickler-Antworten“, um allgemeine Fragen zum Dienst „ IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protection “ zu stellen und Anleitungen für die ersten Schritte zu erhalten.

Versehe deine Fragen mit den Tags „ ibm-cloud “ und „ workload-protection “.

Stack Overflow und IBM Developer Answers werden vom Entwicklungs- und Support-Team von IBM Cloud aktiv überwacht, indem das Team den Fragen mit dem Tag ibm-cloud folgt. Wenn Sie in einem der Foren eine Frage erstellen, fügen Sie Ihrer Frage den Tag ibm-cloud hinzu, um sicherzustellen, dass sie vom Entwicklungs- und -Support-Team von IBM Cloud gesehen wird.

Supportfall öffnen

Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen finden und Probleme mit IBM Cloud auftreten, können Sie Supportfälle verwenden, um Hilfe bei technischen Fragen, Fragen zu Konto und Zugriff, Abrechnungen und Rechnungen oder bei Problemen bei Vertriebsanfragen zu erhalten.

Über das Support-Center können Sie einen Supportfall erstellen und verwalten. Nachdem Sie einen Supportfall übergeben haben, arbeitet das Support-Team entsprechend der Art des Supportplans an der Untersuchung und Behebung des Problems.