在 Web 聊天中支持全球受众

您可以构建一个助手，以使用服务支持的任何语言来了解客户消息。 助手的响应由您定义，并且可以使用您想要的任何语言编写。

但是，Web 聊天窗口小部件中显示的某些短语是 Web 聊天本身的一部分，并非来自助手。 缺省情况下，这些硬编码短语以英语指定，但您可以通过向嵌入式 Web 聊天脚本添加行来应用其他语言。

Web 聊天窗口小部件使用的硬编码短语在 语言包 文件中指定。 Web 聊天提供了语言包，其中包含 Web 聊天所使用的每个英语短语的翻译。 您可以指示 Web 聊天使用 instance.updateLanguagePack() 方法来使用其中一个其他语言文件。

同样，除非您指定其他内容，否则 Web 聊天会将美国英语语言环境应用于 Web 聊天所添加的内容。 语言环境设置会影响诸如日期和时间之类的值的格式设置。

要为美国以外的客户配置 Web 聊天，请执行以下步骤:

1. 要将相应的语法应用于日期和时间 和 以使用英语短语的翻译，请设置语言环境。 使用 instance.updateLocale() 方法。

   例如，如果应用西班牙语语言环境 (es)，那么 Web 交谈将使用 es.json 文件中列出的西班牙语短语，并将 DD-MM-YYYY 格式用于日期而不是 MM-DD-YYYY。

   您为 Web 聊天指定的语言环境不会影响底层技能返回的日期和时间的语法。

2. 要仅更改硬编码英语短语的语言，请使用 instance.updateLanguagePack() 方法。

   有关更多信息，请参阅 实例方法。

3. 缺省情况下，页面的文本方向为从左到右。 但是，如果将方向更改为“从右到左”，那么 webchat 会维护您的配置。