配置主屏幕

在 主屏幕 选项卡上，您可以配置主屏幕的内容，这将欢迎客户并帮助他们开始与助手的对话。 主屏幕将替换以其他方式由 问候客户 系统操作发送的任何问候语。

如果您更喜欢使用 “问候客户” 系统操作而不是主屏幕，可以点击主屏幕选项卡上的切换按钮将其关闭。

如果使用主屏幕，那么必须将其配置为显示与客户相关的内容:

• 在 问候消息 字段中，输入吸引人的问候，并邀请用户与助手进行交互。 此问候语是客户打开 Web 聊天窗口时看到的第一条消息。

• 在 Conversation 入门模板 部分中，指定要在主屏幕上显示的对话入门模板消息。

  这些消息在主屏幕上显示为客户可单击以启动对话的选项 (例如，I need to reset my password 或 What is my account balance?)。 指定可能对客户有用且助手知道如何处理的对话启动程序。

  请确保测试每个对话入门模板。 只使用你的助理能够理解并知道如何正确回答的信息。 对话启动程序的长度不能超过 35 个字符。

  最多可以指定 5 个对话启动程序。

页面上显示的 Web 交谈预览会立即反映您指定的消息，您可以单击对话启动者以查看助手的响应方式。 但是，在单击 保存并退出之前，不会对环境应用任何配置更改。