添加对话框
您可以向一个助手添加一个对话技能。
激活对话框
如果需要在同一个助手中同时支持对话技能和动作技能,请使用 "Activate dialog
按钮。 此按钮可启用分阶段迁移策略,将基于对话框的助手逐步过渡到操作。
要在 watsonx Assistant中激活对话功能:
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创建或打开要将对话用作与用户的主要对话的助手。
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打开 助手设置
。
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单击 激活对话框。
激活对话框 -
在显示的确认中,再次单击 激活对话框。
激活对话框
激活对话功能后,它将优先于操作。 您可以使用操作来补充基于对话的对话,但对话会驱动与用户的对话以匹配其请求。 有关更多信息,请参阅 从对话调用操作。
创建对话技能
要在经典体验中添加技能,请完成以下步骤:
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在“技能”页面上,单击 创建技能。
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选择 对话技能。
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请执行以下操作之一:
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要创建新的对话框技能,请保留在“创建技能”选项卡上。
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要添加随产品提供的对话框示例技能作为您自己技能的起点,或者作为您自己创建技能之前的一个探索示例,请打开“使用示例技能选项卡,然后单击标有”类型对话的示例。 您可以跳过其余步骤。
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要添加先前下载的技能,可以将其上载为 JSON 文件。 打开 上载技能 选项卡。 拖动文件或单击“在此拖放文件”或单击“选择文件”,然后选择要上传的 JSON 文件。
上传的 JSON 文件必须使用UTF-8编码,不含字节序号 (BOM) 编码。 JSON 不能包含制表符、换行符或回车符。
技能 JSON 文件的最大大小为 15 MB。 如果需要上传较大的技能,请考虑使用 REST API。 有关更多信息,请参阅 API 参考。
单击上传。
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指定技能的详细信息:
- 名称:长度不超过 64 个字符的名称。 名称是必填的。
- 描述:长度不超过 128 个字符的可选描述。
- 语言:将训练技能使其能理解的用户输入的语言。 缺省值为“英语”。
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对于 技能类型,选择“对话框”。
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单击创建技能。
创建对话技能后,该技能即会在“技能”页面上显示为磁贴。 现在,您可以开始识别希望对话技能处理的用户目标。
向助手添加技能
您可以向一个助手添加一个对话技能。 必须打开助手磁贴,并在助手配置页面中向该助手添加技能。您无法在技能配置页面中选择将使用该技能的助手。 一个对话技能可以由多个助手使用。
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在“助手”页面中,单击以打开要向其添加技能的助手的磁贴。
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单击 添加操作或对话技能。
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单击添加现有技能。
在显示的可用技能中,单击要添加的技能。
从此处添加对话技能时,可获取开发版本。 如果要添加特定技能版本,请改为在技能的版本页面中进行添加。
经典体验中的操作技能
如果您正在使用经典体验,那么可以添加操作技能而不是对话技能。 操作表示您希望助手帮助客户执行的任务。
每个操作都包含一系列步骤,用于表示与客户的个别交流。 构建助手与客户的交谈从根本上来说,是要决定完成操作需要哪些步骤或用户交互。 确定步骤列表后,您就可以专注于编写吸引人的内容,以便将每次交互转化为客户的正面体验。
如果您有兴趣使用操作,建议使用 watsonx Assistant,而不是在经典体验中使用操作技能。IBM® watsonx™ Assistant 提供简化的用户界面,改进的部署过程以及对最新功能的访问。 有关更多信息,请参阅 概述: 编辑操作。
在经典体验中搜索技能
Plus
当watsonx Assistant没有明确的问题解决方案时,它会将用户问题转到搜索技能,以便从不同来源的自助服务内容中找到答案。 搜索技能会与 IBM Watson® Discovery 服务交互,以从配置的数据集合中抽取此信息。
如果已经使用 Discovery 服务,那么可以挖掘可与客户共享的源资料的现有数据集合,以处理客户的问题。
有关更多信息,请参阅 IBM Watson® Discovery 搜索集成设置。
技能限制
可以创建的技能数取决于 watsonx Assistant 套餐类型。 可供您使用的任何样本对话技能都不会计入限制,除非您使用这些技能。 技能版本不作为技能进行计数。
套餐 | 每个服务实例每种技能类型的最大技能数 |
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企业 | 100 |
高级 (旧版) | 100 |
Plus | 50 |
试用 | 50 |
标准(旧版) | 20 |
Lite | 5 |
30 天不活动后,精简版计划服务实例中未使用的技能可能会被删除,以释放空间。