概述

通过此扩展，您可以使用 客户细分 来捕获和集中有关客户行为的数据，包括他们与助手的交互。 事件从 watsonx Assistant 发送到细分市场，使其可用于数据仓库，原始数据工具和分析工具等目标。

有关发送到细分市场的事件的更多信息，请参阅 细分市场事件参考。

将扩展添加到草稿环境

要将细分市场扩展添加到助手，请执行以下步骤:

1. 在 “集成”页面上，滚动到 扩展 部分，并找到“段”扩展的磁贴。

2. 单击添加。 查看扩展的概述，然后单击 添加 以针对助手进行配置。

   首次将“细分市场”扩展添加到助手时，您提供的配置设置仅应用于草稿环境。 必须先完成草稿环境的配置，然后才能在实时环境中添加扩展。

3. 在 连接 步骤中，单击链接以在另一个浏览器选项卡中登录细分市场帐户。

   如果您还没有客户细分帐户，请单击 注册免费帐户 以创建一个客户细分帐户。 验证您的电子邮件地址并完成概要文件以激活您的帐户。

4. 在“细分市场”Web 应用程序中，转至工作空间。 在“源”部分中，找到 添加 IBM watsonx Assistant 源 磁贴，然后单击 添加源。

5. 在 源名称 字段中，输入 watsonx Assistant 实例的描述性名称 (例如，Customer Care Assistant)。单击 创建源。

6. 单击 复制 以将生成的密钥复制到剪贴板。

7. 返回到 watsonx Assistant 界面中的“细分市场”集成设置。 在 细分市场键 字段中，粘贴您在上一步中从细分市场 Web 应用程序复制的键。 单击下一步。

8. 在 选择事件 步骤中，查看事件列表 watsonx Assistant 可以发送到细分市场。

   表中的每一行都显示了受支持事件的名称以及简要描述。

9. 单击复选框以选择要发送到细分市场的事件。 单击下一步。

10. 在“复审并确认”步骤中，复审配置，然后单击 完成。

现在，分段扩展已连接到草稿环境中的助手。 单击 关闭 以关闭集成设置。

为实时环境配置扩展

要为实时环境配置细分市场扩展，请执行以下步骤:

1. 在 “集成”页面上，滚动到 扩展 部分，并找到“段”扩展的磁贴。

2. 单击打开。 此时将打开“打开扩展”窗口。

3. 在 环境 字段中，选择 实时。 请单击确认。

4. 重复配置过程，指定要用于实时环境的值。

   如果您正在使用多个环境，请执行相同的步骤为每个环境配置扩展。 有关更多信息，请参阅 添加和使用多个环境。

现在，段扩展在您已配置的环境中可用，并且事件将发送到在“段”工作空间中配置的目标。 (有关发送到细分市场的事件的更多信息，请参阅 细分市场事件参考。)