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预览和共享助手

预览和共享助手

内部复审是任何虚拟助手工作流程中的必要步骤。 您需要一个没有客户交互的环境，以便您的团队可以测试您的助手。 草稿环境与用户迂到的最终体验非常相似，因此您可以确保发布最佳最终产品。

在草稿环境中保存和编辑工作

草稿环境在“操作”，“预览”和“发布”页面中包含所有正在进行的工作。 使用 草稿环境 选项卡来管理草稿环境，包括在部署之前添加可用于内部测试的草稿环境集成 (通道和扩展)。 这些集成对于草稿环境是唯一的，对草稿集成的更改不会影响实时环境。

“预览”页面

使用“预览”页面来测试助手。 您可以从客户的角度体验助手。 “预览”页面包含一个交互式 Web 聊天窗口小部件，您可以在该窗口小部件中测试助手，就像您是客户一样。 助手中包含的内容是您内置到操作中或使用搜索集成设置的内容。

在“预览”页面上，您还可以找到以下元素:

  • 复制要共享的链接: 通过向同事发送链接，与他们共享未经认证的助手版本。 有关更多信息，请参阅 复制要共享的链接。

  • 更改背景: 更改页面的背景，以便您可以在不同的 Web 页面上查看助手的外观。 有关更多信息，请参阅 更改后台 Web 站点。

  • 定制 Web 交谈: 定制草稿 Web 交谈通道以匹配您的品牌或 Web 站点。 有关更多信息，请参阅 Web 聊天设置概述。

"预览" 页面的图像

更改后台 Web 站点

您可以将助手的外观可视化为组织 Web 站点上的 Web 聊天窗口小部件。 您可以输入 URL 或上传图片。

进入一个 URL

您可以输入您所在组织网站的 URL。 助手捕获要用作 预览 页面背景的 Web 站点图像。

您的 Web 站点必须向所有用户公开。 无法访问专用或内部网站点。 可以在图像中捕获任何登录，启动，cookie 或警告屏幕。

请发送电子邮件至 URL:

  1. 在“预览”页面上，单击 更改背景。
  2. 点击输入 URL，然后点击继续。
  3. 输入您的网站路径，例如 URL、https://www.example.com 或 example.com。
  4. 单击继续。

上载图像

您可以上载组织 Web 站点的图像。 图像将存储 24 小时。 文件大小上限为1 MB。 支持的文件类型为JPEG和PNG。

要上载图像:

  1. 在“预览”页面上，单击 更改背景。
  2. 单击 上载图像，然后单击 继续。
  3. 拖动文件或单击以上载，然后单击 更改背景。

图像将存储 24 小时。 可能会在“预览”页面上显示有关时间限制到期的警告消息。 要清除此消息:

  1. 在“预览”页面上，单击 更改背景。
  2. 单击 清除背景设置，然后单击 继续。
  3. 单击 除去背景 以完成。

除去背景

在输入 URL 或上传图片作为背景后，您可以决定删除背景并恢复默认背景。

要除去背景图像:

  1. 在“预览”页面上，单击 更改背景。
  2. 单击 除去背景，然后单击 继续。
  3. 单击 除去背景 以完成。