仅限经典体验

此信息适用于经典体验中的对话技能分析。 有关 watsonx Assistant中的分析的信息，请参阅 使用分析来查看整个助手概览。

指导对话技能来识别用户询问的主题不在其处理范围内的情况。

要告诉您的助手哪些话题可以忽略，您可以查看用户对话记录，将讨论无关话题的语句标记为不相关。

标记为不相关的意向会在 JSON 工作空间中保存为反例，并且包含为训练数据的一部分。 这些意向指导助手学会明确不回答此类型的话语。

当您测试对话时，可以直接在 “试试看”面板中将意图标记为不相关。

将输入指定为不相关之前，务必知悉：

• 以后无法从用户界面访问或更改输入。
• 撤销将输入标识为不相关的唯一方法是在测试集成渠道中使用相同的输入，然后将其显式分配给某个意向。

您可能有一些希望客户询问、希望助理最终解答、但尚未完全准备好的问题。 不要把这些话题作为反例添加，因为以后可能很难找到，而是把客户的输入示例作为新的意图。 但在准备好之前，不要将对话节点链接到意向。 如果客户询问其中一个话题，anything_else节点将被触发，以解释助理无法帮助处理当前请求，但可以协助处理其他事务。

不相关性检测

即使您没有教对话系统忽略哪些内容，它也能通过无关性检测功能识别您不想让它提及的主题。 此功能还可帮助对话技能在开发过程中更早识别不相关的输入。

要在“试用”面板中测试无关检测功能，请提交一个或多个与您的训练数据完全无关的语句。 无关性检测有助于您正确识别测试语句与训练数据中定义的意图不匹配，并将其归类为 Irrelevant。

可帮助助手理解用户所说内容的算法模型通过两条关键信息进行构建：

• 您希望助理为您解决的问题。 例如，对于管理产品订单的助手，希望其处理有关订单发货的问题。

  您可以通过定义意图和提供表达意图的用户语音示例来向您的助手传授这些知识，以便您的助手能够识别这些请求和类似请求，并将其作为输入示例。

• 您希望助手忽略的主题。 例如，对于专门处理宠物美容预约的助手，希望其忽略有关政治的问题。

  您可以通过标记超出应用范围的讨论话题，来告诉您的助手哪些话题可以忽略。 此类话语会成为模型的反例。

要打造一款能够理解您的领域和客户特定需求的助手，最好的方法就是花时间建立良好的培训数据。

反例限制

可为任何套餐类型创建的最大反例数为 25,000。