添加联系中心支持
IBM Cloud
您可以配置 Web 交谈，以在客户请求人员帮助时将客户转移到实时代理。 以下服务台集成可用于助手:
联系中心入门模板工具包
如果您乐于编写代码，那么可以使用入门模板工具包与服务台平台集成，或者与您选择的服务台平台开发集成。
入门模板工具包可从 GitHub 存储库获取。 为以下联系中心平台提供了功能齐全的参考实施:
- eGain Advisor 桌面
- 恩豪斯交互式 CCaaS
- Genesys Cloud
- Kustomer
- NICE inContact
- Oracle Cloud B2C
- Twilio Flex
- 自带(入门模板工具包)
入门模板工具包参考实现虽然功能正常，但仅为示例，不会对其进行生产使用审核。 在生产中部署集成之前，您需要执行稳健的测试。
设置服务台集成后，必须更新您的操作，以确保他们了解用户要求与某人交谈的请求，并且可以正确传输对话。