选择环境和时间段

首先，选择要分析的 环境 和日期范围。 所有对话都根据您选择的环境和日期范围反映数据。 更改环境或日期范围时，页面上的对话将更新以反映新的日期范围。 您还可以使用刷新功能确保显示最新数据。

过滤对话

您可以通过过滤对话列表来查找特定对话。 这使您可以探索助手可能需要改进或更新以正确处理客户所要求的内容的特定区域。

您可以通过以下方式过滤对话

• 识别类型：从不同类型的操作、已识别或未识别的用户请求、搜索、意图中选择一个或多个。

• 操作：从用户创建的操作、系统创建的操作或意图中选择一个或多个。

• 实体：选择特定实体。 您可以选择一个或多个要复审的实体。

  仅当您已在助手中激活对话框时，“实体”过滤器才会显示在 消息日志 选项卡中。

详细浏览对话

要详细浏览各个对话，可以根据要分析的详细信息级别，转至“分析”页面中的下列其中一个选项卡:

• 按识别类型查看。 显示包含主题级详细信息（如请求、识别类型、对话时间戳和会话 ID）的对话列表。 在按识别类型查看选项卡中，您可以看到以下列：

  • 请求 列包含用户输入的问题或请求，这些问题或请求已启动操作，已启动搜索查询或无法识别。
  • 识别类型列显示了用户请求触发的操作类型。
  • Details 列显示单个对话的时间戳及其会话 ID。

  单击请求或时间戳记时，将打开一个面板，其中显示请求摘要，识别状态和对话持续时间。

• 信息日志视图 显示用户和助手之间的对话列表，其中包含消费者输入、主题、指定实体、时间戳和会话 ID 等详细信息。 在 消息日志 选项卡中，您将看到以下列:

  • 客户输入 列显示客户响应或输入。
  • 识别类型列显示了用户请求触发的操作类型。
  • 实体 列显示分配给每个客户输入的实体。 仅当您已在助手中激活对话框时，“实体”过滤器才会显示在 消息日志 选项卡中。
  • Details 列显示单次对话的时间戳及其会话 ID。

  当您单击客户输入或时间戳记时，将打开一个面板，其中显示用户与助手之间的对话，并显示已识别的输入，客户输入和搜索的持续时间和数量。