Propriedades

As propriedades contidas no objeto private são tratadas como variáveis privadas, que não estão incluídas em logs.

Exemplo de JSON

"channel": {
  {
    "name": "Web chat",
    "private": {
      "user": {
        "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
      }
    }
  }
}

ID do usuário do canal

A propriedade channel.private.user.id, que é configurada pela integração do canal, especifica um ID de usuário para o cliente que é específico para o canal. A origem deste ID de usuário depende do canal:

Propriedades

Exemplo de JSON

"chat": {
  "browser_info": {
    "browser_name": "chrome",
    "browser_version": "109.0.0",
    "browser_OS": "Mac OS",
    "language": "en-US",
    "page_url": "https://us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/crn%3Av1%3Abluemix%3Apublic%3Aconversation%3Aus-south%3Aa%2Fc41400d63d91741a749091dc63574c2c%3Ab696c1e5-7316-4fb0-a61c-664438397e91%3A%3A/assistants/e344fcfe-506c-449f-a182-ebdefe4356ad/actions/actions/custom/edit/action_28584",
    "screen_resolution": "width: 1920, height: 1080",
    "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36",
    "client_ip_address": "65.191.135.254",
    "ip_address_list": [
      "65.191.135.254",
      " 104.99.56.143",
      "10.185.27.136",
      "172.30.226.64"
    ]
  }
},
"channel": {
  "name": "Web chat",
  "private": {
    "user": {
      "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
    }
  }
}

Expressões de exemplo.

• Esta expressão testa se o cliente está usando o navegador Chrome:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.browser_name.equals("chrome")
  

  Você pode especificar esta expressão como o valor para uma variável de sessão booleana, que você poderia então usar em uma condição de etapa. Por exemplo, se o seu website suporta apenas o Chrome, você poderia ter uma etapa condicionada a esta variável sendo false e tem a seguinte saída: I see you aren't using the Chrome browser. Some features of our website work only on Chrome.

• Esta expressão testa se a URL da página atual contém a cadeia payment.html:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.page_url.contains("payment.html")
  

  Você pode usar essa expressão em uma condição de etapa para evitar que os clientes naveguem para uma página que eles já estão visualizando Por exemplo, em uma ação para pagar uma conta, você poderia ter uma etapa condicionada nessa variável sendo false e tem a seguinte saída: First, click **Pay bill** to navigate to the bill payment page.

Solicitar propriedades (configuradas pela integração de telefone)

As propriedades contidas no objeto private são tratadas como variáveis privadas, que não estão incluídas em logs.

Exemplo de solicitação JSON

"voice_telephony": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456",
    "sip_request_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com",
    "sip_from_uri":"sips:+18565558576@twilio.com",
    "sip_to_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com"
  },
  "sip_call_id": "Aob2-2743-5678-1234",
  "assistant_phone_number":"+18885556789",
  "sip_custom_invite_headers": {
    "custom-header1": "123",
    "custom-header2": "456"
  }
}

Propriedades de resposta (configuradas pelo assistente).

JSON de resposta de exemplo

"voice_telephony" : {
  "post_response_timeout_count":10000,
  "final_utterance_timeout_count":30000,
  "turn_settings": {
    "timeout_count": 5000
  },
  "cdr_custom_data" : {
    "custom_data_1": "data 1",
    "custom_data_2": "data 2"
  }
}

Propriedades

As propriedades contidas no objeto private são tratadas como variáveis privadas, que não estão incluídas em logs.

Exemplo de JSON

"text_messaging": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Propriedades

As propriedades contidas no objeto private são tratadas como variáveis privadas, que não estão incluídas em logs.

Exemplo de JSON

"whatsapp": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Propriedades

Exemplo de JSON

"slack": {
  "team_id":"T02F3KE542J",
  "channel_id":"C4K3KTTRD"
}

Propriedades

Nenhuma propriedade adicional.

Exemplo de JSON

"facebook": {}

Propriedades

Exemplo de JSON

"teams":{
  "conversation_id":"a:1ATy08jyGkPGy2QdKIrGZL5u_o6fIUVDRKeIZtkIUAkQDC23FC9S97f18i-UNl-eISAfDWqoQeTbregvSE8jK0LNy6h9VssNcN3CsGG9guMiUB0EeSqxnnEFpAVzbkayR"
}