웹 대화에서 글로벌 대상 지원

서비스에서 지원하는 어떠한 언어로도 고객 메시지를 이해하는 어시스턴트를 빌드할 수 있습니다. 어시스턴트의 응답은 사용자가 정의하며 원하는 언어로 작성할 수 있습니다.

그러나 웹 대화 위젯에 표시되는 일부 구문은 웹 대화 자체의 일부이며 어시스턴트에서 제공되지 않습니다. 기본적으로 이러한 하드코딩된 구문은 영어로 지정되지만 임베드된 웹 대화 스크립트에 행을 추가하여 다른 언어를 적용할 수 있습니다.

웹 대화 위젯에서 사용하는 하드코딩된 구문은 언어 팩 파일에 지정되어 있습니다. 웹 대화는 웹 대화에서 사용되는 각 영어 구문의 번역을 포함하는 언어 팩을 제공합니다. instance.updateLanguagePack() 메소드를 사용하여 이러한 다른 언어 파일 중 하나를 사용하도록 웹 대화에 지시할 수 있습니다.

마찬가지로, 웹 대화는 다른 항목을 지정하지 않는 한, 웹 대화에 의해 추가되는 컨텐츠에 미국 영어 로케일을 적용합니다. 로케일 설정은 날짜 및 시간과 같은 값이 형식화되는 방법에 영향을 줍니다.

미국 이외의 고객에 대해 웹 대화를 구성하려면 해당 단계를 수행하십시오.

1. 날짜 및 시간에 적절한 구문을 적용하고 영어 언어 구문의 변환을 사용하려면 로케일을 설정하십시오. instance.updateLocale() 메소드를 사용하십시오.

   예를 들어, 스페인어 로케일(es)을 적용하는 경우 웹 대화는 es.json 파일에 나열된 스페인어 언어 구문을 사용하며 MM-DD-YYYY 대신 날짜에 DD-MM-YYYY 형식을 사용합니다.

   웹 대화에 지정하는 로케일은 기본 스킬에 의해 리턴되는 날짜 및 시간 구문에 영향을 주지 않습니다.

2. 하드코딩된 영어 구문의 언어만 변경하려면 instance.updateLanguagePack() 메소드를 사용하십시오.

   자세한 정보는 인스턴스 메소드를 참조하십시오.

3. 기본적으로 페이지의 텍스트 방향은 왼쪽에서 오른쪽입니다. 그러나 방향을 "오른쪽에서 왼쪽" 으로 변경하면 웹 대화가 구성을 유지합니다.