개요

이 확장을 사용하면 세그먼트 를 사용하여 어시스턴트와의 상호작용을 포함하여 고객의 행태에 대한 데이터를 캡처하고 중앙 집중화할 수 있습니다. 이벤트는 watsonx Assistant 에서 세그먼트로 전송되어 데이터 웨어하우스, 원시 데이터 도구 및 분석 도구와 같은 대상에서 사용할 수 있습니다.

세그먼트로 전송되는 이벤트에 대한 자세한 정보는 세그먼트 이벤트 참조 를 참조하십시오.

드래프트 환경에 확장 추가

어시스턴트에 세그먼트 확장을 추가하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 통합 페이지에서 확장 섹션으로 스크롤하여 세그먼트 확장에 대한 타일을 찾으십시오.

2. 추가 를 클릭하십시오. 확장 기능의 개요를 검토하고 추가를 클릭하여 어시스턴트에 맞게 구성하세요.

   어시스턴트에 세그먼트 확장을 처음 추가할 때 제공하는 구성 설정은 초안 환경에만 적용됩니다. 라이브 환경에서 확장을 추가하기 전에 드래프트 환경에 대한 구성을 완료해야 합니다.

3. 연결 단계에서 링크를 클릭하여 다른 브라우저 탭에서 세그먼트 계정에 로그인하십시오.

   아직 세그먼트 계정이 없는 경우 무료 계정 등록 을 클릭하여 계정을 작성하십시오. 이메일 주소를 확인하고 프로파일을 완료하여 계정을 활성화하십시오.

4. 세그먼트 웹 앱에서 작업공간으로 이동하십시오. 소스 섹션에서 추가 IBM watsonx Assistant 소스 타일을 찾고 소스 추가를 클릭하십시오.

5. 소스 이름 필드에 watsonx Assistant 인스턴스의 설명 이름을 입력하십시오 (예: Customer Care Assistant). 소스 작성을 클릭하십시오.

6. 복사를 클릭하여 생성된 키를 클립보드에 복사합니다.

7. watsonx Assistant 인터페이스의 세그먼트 통합 설정으로 돌아가십시오. 세그먼트 키 필드에 이전 단계의 세그먼트 웹 앱에서 복사한 키를 붙여넣으십시오. 다음을 클릭하십시오.

8. 이벤트 선택 단계에서 watsonx Assistant 가 세그먼트에 전송할 수 있는 이벤트 목록을 검토하십시오.

   테이블의 각 행은 간략한 설명과 함께 지원되는 이벤트의 이름을 표시합니다.

9. 세그먼트로 보낼 이벤트를 선택하려면 선택란을 클릭하십시오. 다음 을 클릭하십시오.

10. 검토 및 확인 단계에서 구성을 검토하고 완료를 클릭하십시오.

이제 세그먼트 확장이 초안 환경의 어시스턴트에 연결되었습니다. 닫기 를 클릭하여 통합 설정을 닫으십시오.

라이브 환경에 대한 확장 구성

라이브 환경에 맞게 세그먼트 확장을 구성하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 통합 페이지에서 확장 섹션으로 스크롤하여 세그먼트 확장에 대한 타일을 찾으십시오.

2. 열기를 클릭하십시오. 확장 프로그램 열기 창이 열립니다.

3. 환경 필드에서 라이브를 선택하십시오. 확인을 클릭하십시오.

4. 구성 프로세스를 반복하여 라이브 환경에 사용할 값을 지정하십시오.

   여러 환경을 사용하는 경우 동일한 단계를 수행하여 각 환경에 대한 확장을 구성하십시오. 자세한 정보는 다중 환경 추가 및 사용 을 참조하십시오.

이제 사용자가 구성한 환경에서 세그먼트 확장을 사용할 수 있으며 이벤트가 세그먼트 작업공간에 구성된 대상으로 전송됩니다. (세그먼트로 전송되는 이벤트에 대한 자세한 정보는 세그먼트 이벤트 참조 를 참조하십시오.)