특성

private 오브젝트에 포함된 특성은 로그에 포함되지 않는 개인용 변수로 처리됩니다.

JSON 예

"channel": {
  {
    "name": "Web chat",
    "private": {
      "user": {
        "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
      }
    }
  }
}

채널 사용자 ID

채널 통합에 의해 설정되는 channel.private.user.id 특성은 채널에 특정한 고객의 사용자 ID를 지정합니다. 이 사용자 ID의 소스는 채널에 따라 다릅니다.

특성

JSON 예

"chat": {
  "browser_info": {
    "browser_name": "chrome",
    "browser_version": "109.0.0",
    "browser_OS": "Mac OS",
    "language": "en-US",
    "page_url": "https://us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/crn%3Av1%3Abluemix%3Apublic%3Aconversation%3Aus-south%3Aa%2Fc41400d63d91741a749091dc63574c2c%3Ab696c1e5-7316-4fb0-a61c-664438397e91%3A%3A/assistants/e344fcfe-506c-449f-a182-ebdefe4356ad/actions/actions/custom/edit/action_28584",
    "screen_resolution": "width: 1920, height: 1080",
    "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36",
    "client_ip_address": "65.191.135.254",
    "ip_address_list": [
      "65.191.135.254",
      " 104.99.56.143",
      "10.185.27.136",
      "172.30.226.64"
    ]
  }
},
"channel": {
  "name": "Web chat",
  "private": {
    "user": {
      "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
    }
  }
}

표현식 예

• 이 표현식은 고객이 Chrome 브라우저를 사용 중인지 여부를 테스트합니다.

  ${system_integrations}.chat.browser_info.browser_name.equals("chrome")
  

  이 표현식을 단계 조건에서 사용할 수 있는 부울 세션 변수의 값으로 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 웹 사이트에서 Chrome만 지원하는 경우 이 변수에 조건이 지정된 단계를 false 로 설정할 수 있으며 출력은 다음과 같습니다. I see you aren't using the Chrome browser. Some features of our website work only on Chrome.

• 이 표현식은 현재 페이지 URL 에 payment.html 문자열이 포함되어 있는지 테스트합니다:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.page_url.contains("payment.html")
  

  고객에게 이미 보고 있는 페이지로 이동하도록 알리지 않기 위해 단계 조건에서 이 표현식을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 청구서 지불 조치에서 이 변수에 대한 조건이 false 이고 다음 출력을 갖는 단계가 있을 수 있습니다. First, click **Pay bill** to navigate to the bill payment page.

요청 특성 (전화 통합에 의해 설정됨)

private 오브젝트에 포함된 특성은 로그에 포함되지 않는 개인용 변수로 처리됩니다.

예제 요청 JSON

"voice_telephony": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456",
    "sip_request_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com",
    "sip_from_uri":"sips:+18565558576@twilio.com",
    "sip_to_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com"
  },
  "sip_call_id": "Aob2-2743-5678-1234",
  "assistant_phone_number":"+18885556789",
  "sip_custom_invite_headers": {
    "custom-header1": "123",
    "custom-header2": "456"
  }
}

다음 형식을 사용하여 사용자 지정 SIP 헤더에 액세스할 수 있습니다:

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}[<headername>]

예를 들면 다음과 같습니다.

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}["custom-header1"]

는 123 값을 반환합니다.

응답 특성 (어시스턴트에 의해 설정됨)

예제 응답 JSON

"voice_telephony" : {
  "post_response_timeout_count":10000,
  "final_utterance_timeout_count":30000,
  "turn_settings": {
    "timeout_count": 5000
  },
  "cdr_custom_data" : {
    "custom_data_1": "data 1",
    "custom_data_2": "data 2"
  }
}

특성

private 오브젝트에 포함된 특성은 로그에 포함되지 않는 개인용 변수로 처리됩니다.

JSON 예

"text_messaging": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

특성

private 오브젝트에 포함된 특성은 로그에 포함되지 않는 개인용 변수로 처리됩니다.

JSON 예

"whatsapp": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

특성

JSON 예

"slack": {
  "team_id":"T02F3KE542J",
  "channel_id":"C4K3KTTRD"
}

특성

추가 특성이 없습니다.

JSON 예

"facebook": {}

특성

JSON 예

"teams":{
  "conversation_id":"a:1ATy08jyGkPGy2QdKIrGZL5u_o6fIUVDRKeIZtkIUAkQDC23FC9S97f18i-UNl-eISAfDWqoQeTbregvSE8jK0LNy6h9VssNcN3CsGG9guMiUB0EeSqxnnEFpAVzbkayR"
}