Panoramica

Con questa estensione, puoi utilizzare Segment per acquisire e centralizzare i dati sul comportamento dei tuoi clienti, comprese le loro interazioni con il tuo assistente. Gli eventi vengono inviati da watsonx Assistant a Segment, rendendoli disponibili per destinazioni quali data warehouse, strumenti di dati non elaborati e strumenti di analisi.

Per ulteriori informazioni sugli eventi inviati al segmento, vedi Riferimento agli eventi del segmento.

Aggiunta dell'estensione all'ambiente di bozza

Per aggiungere l'estensione Segmento al tuo assistente, attieniti alla seguente procedura:

1. Nella pagina Integrazioni dell' , scorri fino alla sezione Estensioni e trova il riquadro per l'estensione Segmento.

2. Fai clic su Aggiungi. Esamina la panoramica dell'estensione e fai clic su Aggiungi per configurarlo per il tuo assistente.

   Quando aggiungi per la prima volta l'estensione Segmento a un assistente, le impostazioni di configurazione che fornisci vengono applicate solo all'ambiente di bozza. È necessario completare la configurazione per l'ambiente di bozza prima di aggiungere l'estensione nell'ambiente attivo.

3. Nel passo Connetti, fai clic sul link per accedere al tuo account Segmento in un'altra scheda browser.

   Se non hai già un account Segmento, fai clic su Registrati per l'account gratuito per crearne uno. Verifica il tuo indirizzo email e completa il tuo profilo per attivare il tuo account.

4. Nell'applicazione web Segment, vai al tuo workspace. Nella sezione Sources, trova il tile Add IBM watsonx Assistant Source e fai clic su Add Source.

5. Nel campo Nome origine, immettere un nome descrittivo per l'istanza watsonx Assistant (ad esempio, Customer Care Assistant). Fare clic su Crea origine.

6. Fare clic su Copia per copiare la chiave generata negli appunti.

7. Torna alle impostazioni di integrazione del segmento nell'interfaccia watsonx Assistant. Nel campo Chiave segmento, incolla la chiave copiata dall'app web Segmento nel passo precedente. Fai clic su Next.

8. Nel passo Seleziona eventi, esamina l'elenco degli eventi che watsonx Assistant può inviare al segmento.

   Ogni riga nella tabella mostra il nome di un evento supportato, insieme a una breve descrizione.

9. Fare clic sulle caselle di controllo per selezionare gli eventi che si desidera inviare al segmento. Fai clic su Next.

10. Nel passo Revisiona & Conferma, esaminare la configurazione e fare clic su Fine.

L'estensione Segmento è ora connessa al tuo assistente nell'ambiente di bozza. Fare clic su Chiudi per chiudere le impostazioni di integrazione.

Configurazione dell'estensione per l'ambiente attivo

Per configurare l'estensione Segmento per l'ambiente attivo, attenersi alla seguente procedura:

1. Nella pagina Integrazioni dell' , scorri fino alla sezione Estensioni e trova il riquadro per l'estensione Segmento.

2. Fai clic su Apri. Viene visualizzata la finestra Apri estensione.

3. Nel campo Ambiente, selezionare Attivo. Fare clic su Conferma.

4. Ripetere il processo di configurazione, specificando i valori che si desidera utilizzare per l'ambiente attivo.

   Se si utilizzano più ambienti, attenersi alla stessa procedura per configurare l'estensione per ciascun ambiente. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta e utilizzo di più ambienti.

L'estensione Segmento è ora disponibile negli ambienti configurati e gli eventi verranno inviati alle destinazioni configurate nello spazio di lavoro Segmento. (Per ulteriori informazioni sugli eventi inviati al segmento, consultare Riferimento evento segmento.)