Selezione di un'origine dati

Il termine origine dati si riferisce ai log compilati dalle conversazioni tra i clienti e l'assistente o l'applicazione personalizzata da cui è stata distribuita una capacità di dialogo.

Quando apri la pagina Analisi, vengono mostrate le metriche che sono state generate dalle interazioni dell'utente con la capacità di dialogo corrente. Non viene visualizzata alcuna metrica se la capacità corrente non è distribuita per essere utilizzata dai clienti.

Per popolare le metriche con i dati dei messaggi di un'abilità di dialogo o di una versione dell'abilità aggiunta a un assistente diverso o a un'applicazione personalizzata che interagisce con i clienti, completare i seguenti passaggi:

1. Fai clic sul campo Origine dati per visualizzare un elenco di assistenti con i dati di log che potresti voler utilizzare.

   L'elenco comprende gli assistenti distribuiti e a cui si ha accesso. Oppure puoi scegliere di mostrare un elenco di altre distribuzioni. Per ulteriori informazioni sugli altri tipi di distribuzione, vedi Mostra gli ID di distribuzione spiegati.

2. Scegli un'origine dati.

Vengono visualizzate le informazioni statistiche per l'origine dati selezionata.

Si noti che l'elenco non comprende le versioni di abilità. Per ottenere i dati associati a una versione della capacità specifica, devi conoscere l'intervallo di tempo durante il quale è stata utilizzata una versione della capacità specifica da un assistente di distribuzione. È possibile selezionare l'assistente come origine dei dati, quindi filtrare le metriche in base alle date appropriate per visualizzare i dati di registro generati dall'assistente solo mentre utilizzava la versione delle competenze.

Mostra gli ID di distribuzione spiegati

Le applicazioni che utilizzano la vecchia API di runtime v1 devono specificare un ID di distribuzione in ogni messaggio inviato utilizzando l'API /message. Questo ID identifica l'applicazione distribuita da cui è stata effettuata la chiamata. La pagina Analisi può utilizzare questo ID di distribuzione per richiamare e visualizzare i log associati a un'applicazione live specifica.

Per gli assistenti o le applicazioni personalizzate che utilizzano la versione v2 dell'API, l'assistente include automaticamente un ID assistente con ogni chiamata a /message, in modo da poter scegliere un'origine dati in base al nome dell'assistente invece di utilizzare un ID di distribuzione.

Per aggiungere l'ID di distribuzione, gli utenti dell'API v1 includono la proprietà di distribuzione nei metadati del contesto, come in questo esempio:

"context" : {
  "metadata" : {
       "deployment": "HelpDesk-Production"
  }
}

Per un piano Enterprise con Data Isolation, puoi chiedere a IBM di configurare le tue istanze in modo da poter accedere ai dati di log dalle applicazioni distribuite tra diverse istanze. Ogni istanza deve utilizzare l'API v1 e specificare un ID di distribuzione con ogni chiamata /message. (Se le tue istanze utilizzano l'API v2, non puoi ottenere i dati di log da diverse istanze.)

Se la condivisione log è abilitata, solo qualcuno con l'accesso al servizio Gestore all'istanza corrente può visualizzare i log. L'utente può visualizzare i log da tutte le istanze che vengono condivise. Vengono visualizzati i log provenienti da tutte le istanze che partecipano, indipendentemente dall'accesso a livello del servizio dell'utente corrente alle altre istanze. Allo stesso modo, quando qualcuno con l'accesso al servizio Gestore a un'istanza invia una richiesta GET all'endpoint dell'API v1 /logs, vengono restituiti i log provenienti da tutte le istanze che partecipano alla condivisione log, indipendentemente dall'accesso a livello del servizio dell'utente a ciascuna istanza.

Correzione di un intento

1. Per correggere un intento, fare clic sull'icona Modifica.

2. Dall'elenco fornito, seleziona l'intento corretto per questo input.

   • Inizia a scrivere nel campo di immissione e l'elenco di intenti verrà filtrato.
   • Puoi anche scegliere Contrassegna come irrilevante da questo menu. (Per ulteriori informazioni, vedi Istruisci il tuo assistente sugli argomenti da ignorare.) In alternativa, puoi scegliere Non addestrare sull'intento, che non salva questo messaggio come esempio per l'addestramento.

3. Seleziona Salva.

   Il servizio Watson Assistant supporta l'aggiunta di input utente come un esempio ad un intento così com'è. Se stai utilizzando riferimenti @entity come esempi nei tuoi dati di addestramento dell'intento e un messaggio utente che desideri salvare contiene un sinonimo o un valore di entità proveniente dai tuoi dati di addestramento, devi modificare il messaggio in un secondo momento. Una volta salvato, modifica il messaggio dalla pagina Intenti per sostituire l'entità a cui fa riferimento. Per ulteriori informazioni, vedi Riferimento diretto a @Entity come un esempio di intento.

Aggiunta di un valore o un sinonimo di entità

1. Per aggiungere un valore o un sinonimo di entità, fare clic sull'icona Modifica dell'entità scelta.

2. Seleziona Aggiungi entità.

3. Selezionare una parola o una frase nell'input dell'utente sottolineato.

4. Scegliere un'entità a cui aggiungere come valore la frase evidenziata.

   • Inizia a scrivere nel campo di immissione e l'elenco di entità e valori verrà filtrato.
   • Per aggiungere la frase evidenziata come sinonimo di un valore esistente, scegliere @entity:value dall'elenco.

5. Seleziona Salva.

Istruisci il tuo assistente sugli argomenti da ignorare

È importante aiutare l'assistente a concentrarsi sui tipi di domande dei clienti e sulle transazioni commerciali per cui è stato progettato. È possibile utilizzare le informazioni raccolte dalle conversazioni reali con i clienti per evidenziare gli argomenti che non si vuole che l'assistente tenti di affrontare.

Per ulteriori informazioni, vedi Definizione di ciò che è irrilevante.