Proprietà

Le proprietà contenute nell'oggetto private vengono trattate come variabili private, che non sono incluse nei log.

JSON di esempio

"channel": {
  {
    "name": "Web chat",
    "private": {
      "user": {
        "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
      }
    }
  }
}

ID utente canale

La proprietà channel.private.user.id, impostata dall'integrazione del canale, specifica un ID utente per il cliente specifico per il canale. L'origine di questo ID utente dipende dal canale:

Proprietà

JSON di esempio

"chat": {
  "browser_info": {
    "browser_name": "chrome",
    "browser_version": "109.0.0",
    "browser_OS": "Mac OS",
    "language": "en-US",
    "page_url": "https://us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/crn%3Av1%3Abluemix%3Apublic%3Aconversation%3Aus-south%3Aa%2Fc41400d63d91741a749091dc63574c2c%3Ab696c1e5-7316-4fb0-a61c-664438397e91%3A%3A/assistants/e344fcfe-506c-449f-a182-ebdefe4356ad/actions/actions/custom/edit/action_28584",
    "screen_resolution": "width: 1920, height: 1080",
    "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36",
    "client_ip_address": "65.191.135.254",
    "ip_address_list": [
      "65.191.135.254",
      " 104.99.56.143",
      "10.185.27.136",
      "172.30.226.64"
    ]
  }
},
"channel": {
  "name": "Web chat",
  "private": {
    "user": {
      "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
    }
  }
}

Espressioni di esempio

• Questa espressione verifica se il cliente sta utilizzando il browser Chrome:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.browser_name.equals("chrome")
  

  È possibile specificare questa espressione come valore per una variabile di sessione booleana, che è possibile utilizzare in una condizione di fase. Ad esempio, se il tuo sito web supporta solo Chrome, potresti avere un passo condizionato su questa variabile false e avere il seguente output: I see you aren't using the Chrome browser. Some features of our website work only on Chrome.

• Questa espressione verifica se la pagina corrente URL contiene la stringa payment.html:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.page_url.contains("payment.html")
  

  È possibile utilizzare questa espressione in una condizione di fase per evitare di dire ai clienti di passare a una pagina che stanno già visualizzando. Ad esempio, in un'azione di pagamento di una fattura, è possibile che una fase sia condizionata dal fatto che questa variabile sia false e abbia il seguente output: First, click **Pay bill** to navigate to the bill payment page.

Richiedi proprietà (impostate dall'integrazione telefonica)

Le proprietà contenute nell'oggetto private vengono trattate come variabili private, che non sono incluse nei log.

Esempio di richiesta JSON

"voice_telephony": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456",
    "sip_request_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com",
    "sip_from_uri":"sips:+18565558576@twilio.com",
    "sip_to_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com"
  },
  "sip_call_id": "Aob2-2743-5678-1234",
  "assistant_phone_number":"+18885556789",
  "sip_custom_invite_headers": {
    "custom-header1": "123",
    "custom-header2": "456"
  }
}

È possibile accedere alle intestazioni SIP personalizzate utilizzando il seguente formato:

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}[<headername>]

Ad esempio,

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}["custom-header1"]

restituisce il valore 123.

Proprietà della risposta (impostate dall'assistente)

JSON di risposta di esempio

"voice_telephony" : {
  "post_response_timeout_count":10000,
  "final_utterance_timeout_count":30000,
  "turn_settings": {
    "timeout_count": 5000
  },
  "cdr_custom_data" : {
    "custom_data_1": "data 1",
    "custom_data_2": "data 2"
  }
}

Proprietà

Le proprietà contenute nell'oggetto private vengono trattate come variabili private, che non sono incluse nei log.

JSON di esempio

"text_messaging": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Proprietà

Le proprietà contenute nell'oggetto private vengono trattate come variabili private, che non sono incluse nei log.

JSON di esempio

"whatsapp": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Proprietà

JSON di esempio

"slack": {
  "team_id":"T02F3KE542J",
  "channel_id":"C4K3KTTRD"
}

Proprietà

Nessuna proprietà aggiuntiva.

JSON di esempio

"facebook": {}

Proprietà

JSON di esempio

"teams":{
  "conversation_id":"a:1ATy08jyGkPGy2QdKIrGZL5u_o6fIUVDRKeIZtkIUAkQDC23FC9S97f18i-UNl-eISAfDWqoQeTbregvSE8jK0LNy6h9VssNcN3CsGG9guMiUB0EeSqxnnEFpAVzbkayR"
}