Présentation

Avec cette extension, vous pouvez utiliser Segment pour capturer et centraliser les données sur le comportement de vos clients, y compris leurs interactions avec votre assistant. Les événements sont envoyés de watsonx Assistant à Segment, ce qui les rend disponibles pour des destinations telles que les entrepôts de données, les outils de données brutes et les outils d'analyse.

Pour plus d'informations sur les événements envoyés à Segment, voir Référence d'événement de segment.

Ajout de l'extension à l'environnement de brouillon

Pour ajouter l'extension Segment à votre assistant, procédez comme suit:

1. Sur la page Intégrations, accédez à la section Extensions et recherchez la vignette de l'extension Segment.

2. Cliquez sur Ajouter. Consultez l'aperçu de l'extension et cliquez sur Ajouter pour la configurer pour votre assistant.

   Lorsque vous ajoutez pour la première fois l'extension Segment à un assistant, les paramètres de configuration que vous fournissez ne sont appliqués qu'au projet d'environnement. Vous devez terminer la configuration de l'environnement de brouillon avant de pouvoir ajouter l'extension dans l'environnement de production.

3. A l'étape Connexion, cliquez sur le lien pour vous connecter à votre compte Segment dans un autre onglet de navigateur.

   Si vous n'avez pas encore de compte Segment, cliquez sur S'inscrire pour un compte gratuit pour en créer un. Vérifiez votre adresse e-mail et complétez votre profil pour activer votre compte.

4. Dans l'application Web Segment, accédez à votre espace de travail. Dans la section Sources, recherchez la vignette Ajouter IBM watsonx Assistant Source et cliquez sur Ajouter une source.

5. Dans la zone Nom de la source, entrez un nom descriptif pour votre instance watsonx Assistant (par exemple, Customer Care Assistant). Cliquez sur Créer une source.

6. Cliquez sur Copier pour copier la clé générée dans le presse-papiers.

7. Revenez aux paramètres d'intégration de segment dans l'interface watsonx Assistant. Dans la zone Clé de segment, collez la clé que vous avez copiée à partir de l'application Web Segment à l'étape précédente. Cliquez sur Suivant.

8. Dans l'étape Sélectionner des événements, passez en revue la liste des événements que watsonx Assistant peut envoyer au segment.

   Chaque ligne de la table affiche le nom d'un événement pris en charge, ainsi qu'une brève description.

9. Cochez les cases pour sélectionner les événements que vous souhaitez envoyer au segment. Cliquez sur Suivant.

10. A l'étape Vérifier et confirmer, passez en revue la configuration et cliquez sur Terminer.

L'extension Segment est maintenant connectée à votre assistant dans l'environnement brouillon. Cliquez sur Fermer pour fermer les paramètres d'intégration.

Configuration de l'extension pour l'environnement de production

Pour configurer l'extension Segment pour l'environnement réel, procédez comme suit :

1. Sur la page Intégrations, accédez à la section Extensions et recherchez la vignette de l'extension Segment.

2. Cliquez sur Open. La fenêtre Ouvrir l'extension s'ouvre.

3. Dans la zone Environnement, sélectionnez Live. Cliquez sur Confirm.

4. Répétez le processus de configuration en indiquant les valeurs que vous souhaitez utiliser pour l'environnement de production.

   Si vous utilisez plusieurs environnements, suivez les mêmes étapes pour configurer l'extension pour chaque environnement. Pour plus d'informations, voir Ajout et utilisation de plusieurs environnements.

L'extension Segment est désormais disponible dans les environnements que vous avez configurés et les événements seront envoyés aux destinations configurées dans votre espace de travail Segment. (Pour plus d'informations sur les événements envoyés à Segment, voir Référence d'événement de segment.)