Propriétés

Les propriétés contenues dans l'objet private sont traitées comme des variables privées, qui ne sont pas incluses dans les journaux.

Exemple de JSON

"channel": {
  {
    "name": "Web chat",
    "private": {
      "user": {
        "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
      }
    }
  }
}

ID utilisateur du canal

La propriété channel.private.user.id, qui est définie par l'intégration de canal, spécifie un ID utilisateur pour le client spécifique au canal. La source de cet ID utilisateur dépend du canal:

Propriétés

Exemple de JSON

"chat": {
  "browser_info": {
    "browser_name": "chrome",
    "browser_version": "109.0.0",
    "browser_OS": "Mac OS",
    "language": "en-US",
    "page_url": "https://us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/crn%3Av1%3Abluemix%3Apublic%3Aconversation%3Aus-south%3Aa%2Fc41400d63d91741a749091dc63574c2c%3Ab696c1e5-7316-4fb0-a61c-664438397e91%3A%3A/assistants/e344fcfe-506c-449f-a182-ebdefe4356ad/actions/actions/custom/edit/action_28584",
    "screen_resolution": "width: 1920, height: 1080",
    "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36",
    "client_ip_address": "65.191.135.254",
    "ip_address_list": [
      "65.191.135.254",
      " 104.99.56.143",
      "10.185.27.136",
      "172.30.226.64"
    ]
  }
},
"channel": {
  "name": "Web chat",
  "private": {
    "user": {
      "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
    }
  }
}

Exemples d'expressions

• Cette expression teste si le client utilise le navigateur Chrome:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.browser_name.equals("chrome")
  

  Vous pouvez spécifier cette expression comme valeur pour une variable de session booléenne, que vous pouvez ensuite utiliser dans une condition d'étape. Par exemple, si votre site Web prend en charge uniquement Chrome, vous pouvez avoir une étape conditionnée sur la variable false et la sortie suivante: I see you aren't using the Chrome browser. Some features of our website work only on Chrome.

• Cette expression vérifie si la page actuelle URL contient la chaîne payment.html:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.page_url.contains("payment.html")
  

  Vous pouvez utiliser cette expression dans une condition d'étape afin d'éviter de demander aux clients d'accéder à une page qu'ils visualisent déjà. Par exemple, dans une action de paiement d'une facture, vous pouvez avoir une étape conditionnée par le fait que cette variable est false et possède la sortie suivante: First, click **Pay bill** to navigate to the bill payment page.

Propriétés de demande (définies par l'intégration téléphonique)

Les propriétés contenues dans l'objet private sont traitées comme des variables privées, qui ne sont pas incluses dans les journaux.

Exemple de demande JSON

"voice_telephony": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456",
    "sip_request_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com",
    "sip_from_uri":"sips:+18565558576@twilio.com",
    "sip_to_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com"
  },
  "sip_call_id": "Aob2-2743-5678-1234",
  "assistant_phone_number":"+18885556789",
  "sip_custom_invite_headers": {
    "custom-header1": "123",
    "custom-header2": "456"
  }
}

Vous pouvez accéder aux en-têtes SIP personnalisés en utilisant le format suivant :

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}[<headername>]

Par exemple :

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}["custom-header1"]

renvoie la valeur 123.

Propriétés de réponse (définies par l'assistant)

Exemple de réponse JSON

"voice_telephony" : {
  "post_response_timeout_count":10000,
  "final_utterance_timeout_count":30000,
  "turn_settings": {
    "timeout_count": 5000
  },
  "cdr_custom_data" : {
    "custom_data_1": "data 1",
    "custom_data_2": "data 2"
  }
}

Propriétés

Les propriétés contenues dans l'objet private sont traitées comme des variables privées, qui ne sont pas incluses dans les journaux.

Exemple de JSON

"text_messaging": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Propriétés

Les propriétés contenues dans l'objet private sont traitées comme des variables privées, qui ne sont pas incluses dans les journaux.

Exemple de JSON

"whatsapp": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Propriétés

Exemple de JSON

"slack": {
  "team_id":"T02F3KE542J",
  "channel_id":"C4K3KTTRD"
}

Propriétés

Aucune propriété supplémentaire.

Exemple de JSON

"facebook": {}

Propriétés

Exemple de JSON

"teams":{
  "conversation_id":"a:1ATy08jyGkPGy2QdKIrGZL5u_o6fIUVDRKeIZtkIUAkQDC23FC9S97f18i-UNl-eISAfDWqoQeTbregvSE8jK0LNy6h9VssNcN3CsGG9guMiUB0EeSqxnnEFpAVzbkayR"
}