Gestión de la información de identidad de usuario en la conversación web

Los cargos por watsonx Assistant se basan en el número de usuarios activos mensuales (MAU) exclusivos.

Si no transfiere un identificador para el usuario al empezar la sesión, la conversación web crea uno automáticamente. Crea una cookie de origen con un ID anónimo generado. La cookie permanece activa durante 45 días. Si el mismo usuario vuelve a su sitio más tarde durante el mes y vuelve a establecer una conversación con su asistente, la integración de la conversación web reconoce al usuario. Y solo se le facturará una vez si el mismo usuario anónimo interactúa con su asistente varias veces en un solo mes.

Si desea realizar tareas en las que necesita conocer el usuario que envió la entrada, debe pasar el ID de usuario a la integración del chat web. Elija un ID que un humano no pueda identificar. Por ejemplo, no utilice la dirección de correo electrónico de una persona como ID de usuario.

Además, la posibilidad de eliminar cualquier dato creado por alguien que solicite ser olvidado requiere que se asocie una dirección customer_id a la entrada del usuario. Si hay un user_id definido, el producto lo puede reutilizar para pasar un parámetro customer_id. (Para obtener más información sobre la supresión de datos de usuario, consulte Etiquetado y supresión de datos.)

Dado que el valor de user_id que envía está incluido en el valor de customer_id que se añade a la cabecera X-Watson-Metadata en cada solicitud de mensaje, la sintaxis de user_id debe cumplir los requisitos de campos de cabecera definidos en RFC 7230.

Para admitir estas funciones basadas en el usuario, añada el método updateUserID() en el fragmento de código antes de pegarlo en su página web.

Si se activa la seguridad, en su lugar se establece el ID de usuario en el token web JSON. Para obtener más información, consulte Autenticación de usuarios en la conversación web.

En el ejemplo siguiente, se añade el ID de usuario L12345 al script.

<script>
  window.watsonAssistantChatOptions = {
      integrationID: 'YOUR_INTEGRATION_ID',
      region: 'YOUR_REGION',
      serviceInstanceID: 'YOUR_SERVICE_INSTANCE',
      onLoad: function(instance) {
        instance.updateUserID('L12345');
        instance.render();
        }
    };
  setTimeout(function(){
    const t=document.createElement('script');
    t.src='https://web-chat.global.assistant.dev.watson.appdomain.cloud/versions/' +
      (window.watsonAssistantChatOptions.clientVersion || 'latest') +
      '/WatsonAssistantChatEntry.js';
    document.head.appendChild(t);
  });
</script>