Propiedades

Las propiedades contenidas en el objeto private se tratan como variables privadas, que no se incluyen en los registros.

JSON de ejemplo

"channel": {
  {
    "name": "Web chat",
    "private": {
      "user": {
        "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
      }
    }
  }
}

ID de usuario de canal

La propiedad channel.private.user.id, que se establece mediante la integración de canal, especifica un ID de usuario para el cliente que es específico del canal. El origen de este ID de usuario depende del canal:

Propiedades

JSON de ejemplo

"chat": {
  "browser_info": {
    "browser_name": "chrome",
    "browser_version": "109.0.0",
    "browser_OS": "Mac OS",
    "language": "en-US",
    "page_url": "https://us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/crn%3Av1%3Abluemix%3Apublic%3Aconversation%3Aus-south%3Aa%2Fc41400d63d91741a749091dc63574c2c%3Ab696c1e5-7316-4fb0-a61c-664438397e91%3A%3A/assistants/e344fcfe-506c-449f-a182-ebdefe4356ad/actions/actions/custom/edit/action_28584",
    "screen_resolution": "width: 1920, height: 1080",
    "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36",
    "client_ip_address": "65.191.135.254",
    "ip_address_list": [
      "65.191.135.254",
      " 104.99.56.143",
      "10.185.27.136",
      "172.30.226.64"
    ]
  }
},
"channel": {
  "name": "Web chat",
  "private": {
    "user": {
      "id": "anonymous_IBMuid-727c0302-6fd7-4abb-b7ee-f06b4bf30e99"
    }
  }
}

Expresiones de ejemplo

• Esta expresión prueba si el cliente está utilizando el navegador Chrome:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.browser_name.equals("chrome")
  

  Puede especificar esta expresión como el valor para una variable de sesión booleana, que puede utilizar en una condición de paso. Por ejemplo, si su sitio web sólo admite Chrome, podría tener un paso condicionado a que esta variable sea false y tenga la siguiente salida: I see you aren't using the Chrome browser. Some features of our website work only on Chrome.

• Esta expresión comprueba si la página actual URL contiene la cadena payment.html:

  ${system_integrations}.chat.browser_info.page_url.contains("payment.html")
  

  Puede utilizar esta expresión en una condición de paso para evitar indicar a los clientes que naveguen a una página que ya están viendo. Por ejemplo, en una acción para pagar una factura, puede tener un paso condicionado a que esta variable sea false y tenga la salida siguiente: First, click **Pay bill** to navigate to the bill payment page.

Propiedades de solicitud (establecidas por la integración de teléfono)

Las propiedades contenidas en el objeto private se tratan como variables privadas, que no se incluyen en los registros.

JSON de solicitud de ejemplo

"voice_telephony": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456",
    "sip_request_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com",
    "sip_from_uri":"sips:+18565558576@twilio.com",
    "sip_to_uri":"sips:+18885557777@public.voip.us-east.assistant.watson.cloud.ibm.com"
  },
  "sip_call_id": "Aob2-2743-5678-1234",
  "assistant_phone_number":"+18885556789",
  "sip_custom_invite_headers": {
    "custom-header1": "123",
    "custom-header2": "456"
  }
}

Puede acceder a las cabeceras SIP personalizadas utilizando el siguiente formato:

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}[<headername>]

Por ejemplo:

${system_integrations.voice_telephony.sip_custom_invite_headers}["custom-header1"]

devuelve el valor 123.

Propiedades de respuesta (establecidas por el asistente)

JSON de respuesta de ejemplo

"voice_telephony" : {
  "post_response_timeout_count":10000,
  "final_utterance_timeout_count":30000,
  "turn_settings": {
    "timeout_count": 5000
  },
  "cdr_custom_data" : {
    "custom_data_1": "data 1",
    "custom_data_2": "data 2"
  }
}

Propiedades

Las propiedades contenidas en el objeto private se tratan como variables privadas, que no se incluyen en los registros.

JSON de ejemplo

"text_messaging": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Propiedades

Las propiedades contenidas en el objeto private se tratan como variables privadas, que no se incluyen en los registros.

JSON de ejemplo

"whatsapp": {
  "private":{
    "user_phone_number":"+18595553456"
  },
  "assistant_phone_number":"+18885556789"
}

Propiedades

JSON de ejemplo

"slack": {
  "team_id":"T02F3KE542J",
  "channel_id":"C4K3KTTRD"
}

Propiedades

No hay propiedades adicionales.

JSON de ejemplo

"facebook": {}

Propiedades

JSON de ejemplo

"teams":{
  "conversation_id":"a:1ATy08jyGkPGy2QdKIrGZL5u_o6fIUVDRKeIZtkIUAkQDC23FC9S97f18i-UNl-eISAfDWqoQeTbregvSE8jK0LNy6h9VssNcN3CsGG9guMiUB0EeSqxnnEFpAVzbkayR"
}