Übersicht

Mit dieser Erweiterung können Sie Segment verwenden, um Daten zum Verhalten Ihrer Kunden zu erfassen und zu zentralisieren, einschließlich deren Interaktionen mit Ihrem Assistenten. Ereignisse werden von watsonx Assistant an Segment gesendet und für Ziele wie Data-Warehouses, Rohdatentools und Analysetools verfügbar gemacht.

Weitere Informationen zu den Ereignissen, die an das Segment gesendet werden, finden Sie unter Segmentereignisreferenz.

Erweiterung zur Entwurfsumgebung hinzufügen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihrem Assistenten die Segmenterweiterung hinzuzufügen:

1. Blättern Sie auf der Seite Integrationen zum Abschnitt Erweiterungen und suchen Sie die Kachel für die Segmenterweiterung.

2. Klicken Sie auf Hinzufügen. Überprüfen Sie die Übersicht über die Erweiterung und klicken Sie auf Hinzufügen, um sie für Ihren Assistenten zu konfigurieren.

   Wenn Sie die Segmenterweiterung zum ersten Mal zu einem Assistenten hinzufügen, werden die von Ihnen angegebenen Konfigurationseinstellungen nur auf die Entwurfsumgebung angewendet. Sie müssen die Konfiguration der Entwurfsumgebung abschließen, bevor Sie die Erweiterung in der Liveumgebung hinzufügen.

3. Klicken Sie im Schritt Verbinden auf den Link, um sich bei Ihrem Segmentkonto auf einer anderen Browserregisterkarte anzumelden.

   Wenn Sie noch kein Segmentkonto haben, klicken Sie auf Für kostenloses Konto registrieren, um ein Konto zu erstellen. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und füllen Sie Ihr Profil aus, um Ihr Konto zu aktivieren.

4. Rufen Sie in der Webanwendung "Segment" Ihren Arbeitsbereich auf. Suchen Sie im Abschnitt Quellen die Kachel IBM watsonx Assistant Quelle und klicken Sie dann auf Quelle hinzufügen.

5. Geben Sie im Feld Quellenname einen beschreibenden Namen für Ihre watsonx Assistant-Instanz ein (z. B. Customer Care Assistant). Klicken Sie auf Quelle erstellen.

6. Klicken Sie auf Kopieren, um den generierten Schlüssel in die Zwischenablage zu kopieren.

7. Kehren Sie zu den Einstellungen für die Segmentintegration in der Schnittstelle watsonx Assistant zurück. Fügen Sie im Feld Segmentschlüssel den Schlüssel ein, den Sie im vorherigen Schritt aus der Webanwendung "Segment" kopiert haben. Klicken Sie auf Weiter.

8. Überprüfen Sie im Schritt Ereignisse auswählen die Liste der Ereignisse, die watsonx Assistant an das Segment senden können.

   Jede Zeile in der Tabelle enthält den Namen eines unterstützten Ereignisses sowie eine Kurzbeschreibung.

9. Klicken Sie auf die Kontrollkästchen, um die Ereignisse auszuwählen, die Sie an das Segment senden wollen. Klicken Sie auf Weiter.

10. Überprüfen Sie im Schritt Review & Confirm die Konfiguration und klicken Sie auf Finish.

Die Segmenterweiterung ist jetzt mit Ihrem Assistenten in der Entwurfsumgebung verbunden. Klicken Sie auf Schließen, um die Integrationseinstellungen zu schließen.

Erweiterung für die Liveumgebung konfigurieren

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Segmenterweiterung für die Live-Umgebung zu konfigurieren:

1. Blättern Sie auf der Seite Integrationen zum Abschnitt Erweiterungen und suchen Sie die Kachel für die Segmenterweiterung.

2. Klicken Sie auf Öffnen. Das Fenster Erweiterung öffnen wird geöffnet.

3. Wählen Sie im Feld Umgebung den Eintrag Live aus. Klicken Sie auf Bestätigen.

4. Wiederholen Sie den Konfigurationsprozess und geben Sie die Werte an, die Sie für die Liveumgebung verwenden wollen.

   Wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden, führen Sie dieselben Schritte aus, um die Erweiterung für jede Umgebung zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrere Umgebungen hinzufügen und verwenden.

Die Segmenterweiterung ist jetzt in den von Ihnen konfigurierten Umgebungen verfügbar und Ereignisse werden an die Ziele gesendet, die in Ihrem Segmentarbeitsbereich konfiguriert sind. (Weitere Informationen zu den Ereignissen, die an das Segment gesendet werden, finden Sie unter Segmentereignisreferenz.)