Einrichtung der Coveo-Sucherweiterung

Mit Coveo können Sie Quellendokumente erstellen und verwalten. Die Coveo-Such-API kann Suchabfragen für einen Index ausgeben. Es handelt sich um eine konfigurierbare Suche, die Sie basierend auf Ihrem Anwendungsfall anpassen können. Sie können über eine Erweiterung Ihres Assistenten auf die Coveo-Suche zugreifen.

So richten Sie die Erweiterung für die Coveo-Suche ein:

API-Schlüssel hinzufügen

Fügen Sie in der Coveo-Administrationskonsole einen API-Schlüssel hinzu. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter API-Schlüssel hinzufügen in der Coveo-Dokumentation. Stellen Sie sicher, dass der API-Schlüssel festgelegt ist, um die Suche zu aktivieren und Execute queries zuzulassen.

OpenAPI-Spezifikation herunterladen

Laden Sie die Spezifikationsdatei OpenAPI herunter: coveo.openapi.json. Verwenden Sie diese Datei, um die Erweiterung zu Ihrem Assistenten hinzuzufügen.

Die OpenAPI-Spezifikation definiert die folgende Methode:

GET /rest/search/v2: Nach Inhalt in einer Gruppe von Quellen oder Dokumenten suchen.

Weitere Informationen zu den Endpunkten finden Sie unter Abfrage durchführen in der Coveo-Dokumentation.

Erweiterung erstellen und hinzufügen

Klicken Sie in Ihrem Assistenten auf der Seite Integrationen auf Angepasste Erweiterung erstellen und verwenden Sie die Spezifikationsdatei OpenAPI, um eine angepasste Erweiterung zu erstellen. Allgemeine Anweisungen zum Erstellen einer angepassten Erweiterung finden Sie unter Angepasste Erweiterung erstellen.
Nachdem Sie die Coveo-Erweiterung erstellt haben und sie auf Ihrer Seite Integrationen angezeigt wird, klicken Sie auf Hinzufügen, um sie zu Ihrem Assistenten hinzuzufügen. Verwenden Sie Ihren Coveo-API-Schlüssel für die Authentifizierung. Allgemeine Anweisungen zum Hinzufügen einer angepassten Erweiterung finden Sie unter Erweiterung zum Assistenten hinzufügen.

Aktionsvorlage für Coveo-Suchstarter-Kit hinzufügen

Öffnen Sie die Seite Aktionen.
Wenn Sie über keine Aktionen verfügen, wählen Sie Neue Aktion erstellen aus. Wenn Sie bereits über einige Aktionen verfügen, wählen Sie Neue Aktion.
Wählen Sie unter Aktion erstellen die Option Schnelleinstieg mit Vorlagen aus.

Schnelleinstieg mit Vorlagen ist nur in englischsprachigen Assistenten verfügbar.
Fügen Sie unter Schnelleinstieg mit Vorlagen das Coveo-Suchstarter-Kit hinzu.

Systemaktionen bearbeiten

Klicken Sie auf Durch Assistenten festlegen und öffnen Sie die Aktion Keine Übereinstimmungen.
Löschen Sie die beiden Standardschritte.
Fügen Sie einen Schritt hinzu. Setzen Sie Und dann auf Zu einer Unteraktion wechseln und wählen Sie die Aktion Coveo-Suche aus.
Wenn Sie Ihre Kunden nicht mit einem Live-Agenten verbinden, können Sie die Aktion Fallback auf dieselbe Weise bearbeiten wie Keine Übereinstimmungen.

Ihre Coveo-Sucherweiterung verwenden

Setzen Sie eine Abfrage an Ihren Assistenten ab. Wenn keine Aktion mit dieser Abfrage übereinstimmt, erzeugt sie mithilfe von Coveo Suchergebnisse.