VPCに関するヘルプとサポート

VPC インフラストラクチャー・サービスの使用時に問題が発生した場合や質問がある場合は、サポート Case をオープンする前に以下のリソースを使用できます。

  • コンソールまたは IBM Cloud CLIから AIアシスタントで 質問する。
  • 製品資料の FAQ を確認してください。
  • 一般的な問題をトラブルシューティングして解決するには、 トラブルシューティング資料 を参照してください。
  • 「 ステータス」ページにアクセスして、 IBM Cloud プラットフォームおよびリソースのステータスを確認してください。
  • Stack Overflow で、他のユーザーが同じ問題を経験したかどうかを確認します。 質問するときは、 IBM Cloud 開発チームの目に触れるように、質問に ibm-cloud と vpc のタグを付けます。

それでも問題を解決できない場合は、サポート Case をオープンできます。 詳しくは、サポート Case の作成を参照してください。 フィードバックを提供する場合は、 フィードバックの送信 を参照してください。

サポート Case

IBM のサポートケースの開設、またはサポートレベルやケースの深刻度に関する詳細については、「 サポートへのお問い合わせ 」をご覧ください。

サポート Case を開く必要がある場合は、サポートによる問題の分析および診断に役立つように、できる限り多くの情報を収集してください。

UI の問題の場合:

  • エラー・コードおよびリファレンス ID を伝えます。

  • 問題が発生した時点でのコンソールの URL の全文を保存してください。例： https://cloud.ibm.com/infrastructure/provision/vs

  • 問題を再現するための手順、入力した内容、および予想された出力内容を含めます。

  • エラーが発生した大体の時刻を記入します。

  • コードのバージョンとエラーの詳細を伝えます。これは、次のようにして取得できます。

    1. コンソール・ページを右クリックし、**「検査 (Inspect)」または「エレメントの検査 (Inspect Element)」**のいずれかのオプションを選択します。
    2. [コンソール] タブをクリックし、出力の先頭にあるバージョン情報（プロジェクト、バージョン、ビルド日時など）をコピーしてください。
    3. 出力の最後までスクロールし、エラーまたはスタック・トレースがあればコピーします。

  • ネットワーク応答を伝えます。

    1. ページの検査中に、**「ネットワーク」**タブをクリックします。
    2. ページを最新表示して問題を再現します。
    3. 「graph」という単語ですべての要求をフィルタリングします。
    4. リストの最後の要求から 1 つずつ要求をクリックし、**「プレビュー」**タブを表示します。 要求に「errors」というノードがあれば、そのノードを展開してエラーの詳細を表示します。
    5. **「応答」**タブをクリックし、応答の完全な文字列と応答を生成した URL を含めます。