운영 프로시저 소개

많은 IT 조직은 Runbook에서 운영 프로시저를 문서화합니다. Runbook은 공통적으로 발생하는 IT 태스크를 설명하는 표준화된 문서, 참조 및 프로시저의 세트입니다. IT 담당자는 런북을 참조하여 최적의 업무 수행 방법을 찾습니다. Runbook은 표준화를 통해 조직의 효율성을 높이고 온보딩 직원을 더욱 효율적으로 지원합니다.

다음 예제는 두 가지 일반적인 유형의 런북입니다:

• 프로시저, 안내서 및 태스크를 캡처하는 데 사용되는 일반 문서입니다. 일반적인 특성이 있으며 공급업체에서 제공하는 기존의 문서를 참조합니다.
• 엔터프라이즈를 위해 작성된 특수 문서입니다. 이 문서는 시스템, 애플리케이션 또는 애플리케이션 제품군에만 해당되며 공급업체 문서에서는 다루지 않습니다. 특수 문서를 문서화할 때 다음 구조를 사용하는 것이 좋습니다.
  • 개요 - 다음에 대해 설명하는 섹션이 포함된 서비스의 개요입니다.
    • 서비스의 개념은 무엇이며, 서비스가 엔터프라이즈에 필요한 이유는 무엇입니까?
    • 서비스의 기본 담당자는 무엇입니까?
    • 서비스와 관련된 문제는 어떻게 보고합니까?
  • 빌드 - 개발 팀과 서비스의 기본 소프트웨어 컴포넌트 및 서비스 구성 방법에 중점을 두고 있습니다. 소프트웨어 제품, OVA 위치, 배포 매체 또는 소스 코드 위치에 대한 정보입니다. 릴리스를 패키징하거나 분배하는 데 필요한 단계입니다. 여기에는 신규 개발자가 시작하는 데 필요한 모든 지침이 포함되어 있습니다.
  • 배치 - 운영 팀과 소프트웨어 배치 방법에 중점을 두고 있습니다. 여기에는 하드웨어 및 가상화된 인프라의 세부사항과 vCPU, RAM 및 디스크 요구사항, OS 버전 및 구성, 설치할 미들웨어 또는 패키지를 포함한 가상 머신(VM) 빌드 방법이 포함되어 있습니다.
  • 프로시저 - 추가, 변경 및 삭제와 같은 공통 태스크, 공통 문제 및 해당 솔루션, 문제점 해결 조언에 대한 단계별 지시사항입니다.
  • 문제점 해결 - 이러한 경보에 대한 단계별 태스크와 서비스 문제점 해결에 대한 일반 지침을 포함하는 모니터링 시스템의 공통 경보 목록입니다.
  • 재해 복구 플랜 및 프로시저 - 기본 위치의 재해로 인해 다른 위치에서 서비스를 복구하는 방법에 대한 세부사항입니다.
  • 서비스 레벨 계약(SLA) - 계약된 서비스 매개변수(예: 운영 레벨 계약, 핵심 지표, 가용성 목표, 복구 지점 목표, 복구 시간 목표)입니다.

대부분의 IT 조직에는 참조 매뉴얼의 역할을 하는 여러 Runbook이 있습니다. 이 문서 시리즈는 VCF for Classic - Automated 인스턴스를 사용하여 조직의 일반 런북으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 모든 Runbook의 컨텐츠는 조직의 요구사항에 따라 다르지만 Runbook 작성 방법론은 상당히 표준화되어 있으며 다음 두 단계를 사용합니다.

• 첫 번째 단계는 문서화되어야 하는 프로시저를 결정하고 나열되면 충분한 세부사항을 포함하여 각 프로시저를 문서화하는 것입니다.
• 두 번째 단계는 지속적이며 이 프로시저의 유지보수, 업데이트 및 정정, 새 프로시저의 추가 및 더 이상 필요하지 않은 프로시저의 폐기로 구성됩니다.

IBM Cloud for VMware Solutions 을 사용하면 팀의 기존 기술, 도구 세트 및 온프레미스에 있는 런북을 사용하여 IBM Cloud 에서 인스턴스를 관리할 수 있습니다.

다음 목록에는 가장 일반적인 프로시저, 안내서 및 태스크가 포함됩니다.

• 구성 태스크 - 이 태스크는 시스템 관리자가 엔터프라이즈의 요구를 충족시키고 새 VM 추가 및 용량 증가와 같은 서비스 요청에 응답하도록 환경을 사용자 조정해야 하는 일반적인 활동입니다. 이 태스크는 다음 구조로 그룹화되어 있습니다.
  • 일반 안내서
  • VM 프로시저
  • vCenter 프로시저
  • vSphere ESXi™ 호스트 프로시저
  • 스토리지 프로시저
  • 네트워크 프로시저
• 알람 - VMware vSphere®에는 vSphere 환경에서 발생하는 이벤트를 추적하고 vCenter에서 이 정보를 사용 가능하게 하는 이벤트 및 알람 서브시스템이 포함됩니다. 이 절에서는 이 서브시스템과 엔터프라이즈에서 알람을 활성화하고 사용하는 방법에 대해 설명합니다.
• 일일 사전 예방적 점검 - 이 점검을 통해 시스템 관리자는 환경을 정상 상태로 유지할 수 있습니다. 매일 수행되는 경우 용량 및 성능과 관련된 많은 일반 문제가 워크로드에 영향을 주지 않도록 해야 합니다.
• 문제점 해결 - 일일 사전 예방적 점검을 수행하는 경우에도 워크로드에 영향을 주는 문제가 발생합니다. 그러므로 가능한 빨리 기본 문제를 수정해야 합니다. 이 문제점 해결 안내서와 일부 공통 문제점 해결 시나리오는 시스템 관리자가 이 문제를 빨리 식별하고 수정할 수 있도록 지원합니다.
• 규제 준수 - 규제 준수 안내서는 규제 준수 계획 또는 산업 우수 사례에 대한 환경의 규제 준수를 유지보수하는 데 필요한 몇 가지 통찰을 제공합니다. 이 안내서의 초점은 VMware 강화 안내서에 있으며, 여기에는 VMware 환경에 적합한 많은 우수 사례의 목록이 문서화되어 있습니다.

다수의 이전 태스크는 Operations Management on IBM Cloud에서 자동화되며, 자동화되지 않은 태스크의 경우에는 이 도구를 통해 시스템 관리자가 수동 프로세스를 더욱 쉽게 처리할 수 있습니다. VMware 환경의 핵심 구성 요소를 모니터링하는 것이 필수적입니다.

IBM Cloud의 운영 관리에서는 다음 섹션에 설명된 대로 이 작업을 수행합니다:

운영 관리 IBM Cloud

VCF for Classic - Automated 인스턴스를 모니터링하고 관리하는 데 사용할 수 있는 엔터프라이즈 도구를 마련할 수 있습니다. 표 1에서는 VCF for Classic - Automated 인스턴스의 핵심 구성 요소, 모니터링해야 하는 이유 및 IBM Cloud 에서 운영 관리를 사용하여 모니터링하는 방법에 대해 설명합니다. 자세한 정보는 참조 아키텍처 문서를 참조하십시오.

모니터링 외에도 Operations Management on IBM Cloud는 구성, 규제 준수 및 이 문서에서 자세하게 설명된 사전 예방적 태스크에 도움을 줍니다.

관련 링크

• vSphere 모니터링과 성과
• VMware 보안 강화 가이드
• 오퍼레이션 관리 소개
• VCF for Classic - Automated 아티팩트 변경에 대한 고려 사항