利用する際の責任を理解する VMware Solutions
販売終了 ：2025年10月31日をもって、新規のお客様による「 VMware Solutions 」サービスの新規導入は利用できなくなります。 既存のお客様は、引き続き IBM Cloud® 上で、稼働中の VMware® ワークロードを利用・拡張することができます。 詳細は VMware 、マーケティング終了 IBM Cloud を参照。
IBM Cloud® for VMware Solutions を使用する際の管理責任とご利用条件について説明します。 IBM Cloud におけるサービス・タイプの概要と、各タイプに関するお客様と IBM® の責任の詳細については、IBM Cloud オファリングを使用する場合の責任共有を参照してください。
以下の情報を確認し、ご自身の具体的な責任範囲およびご利用 IBM 時の注意事項をご VMware Solutions 確認ください。 全体的な使用条件については、IBM Cloud の用語と特記事項を参照してください。
インシデントおよび運用管理
インシデントと運用の管理には、モニター、イベント管理、高可用性、問題判別、復旧、完全な状態のバックアップとリカバリーなどのタスクが含まれます。 以下の表は、インシデント管理および運用管理に関連する責任を説明しています：
| タスク | IBM の責任 | お客様の責任 |
|---|---|---|
| 可用性 | 複数の場所（ マルチゾーンリージョン（MZR）フォールトトレランスを向上させるために、複数のゾーンの物理的な場所にまたがるリージョン。 を含む）で VMware® インフラストラクチャを提供します。 | 可用性の要件に応じて、VMware インフラストラクチャーを計画してプロビジョンします。 |
| インフラストラクチャーのモニターと通知 | 検出したネットワーク侵入通知をすべてクライアントに転送します。 ネットワークやストレージを含む共有クラウドインフラの維持管理 | モニター・システムを実装し、仮想化管理に組み込みます。 報告される各通知の影響を判別します。 必要に応じてサポート IBM を依頼する。 |
| ワークロードのモニター | OS またはソフトウェアの障害をモニターして対応します。 | |
| インフラストラクチャーの管理 | モニターと管理のためのシステムを実装し、仮想化管理に組み込みます。 | |
| インシデント管理 | お客様に影響を与えた計画外インシデントについて、CIE プロセスを通して情報を伝えます。 | 影響を受けたお客様は、インシデントに関するレポートを要求して取得できます。 |
変更管理
変更管理には、デプロイメント、構成、アップグレード、パッチ適用、構成変更、削除などのタスクが含まれます。 以下の表は、変更管理に関連する責任を説明しています：
| タスク | IBM の責任 | お客様の責任 |
|---|---|---|
| スケーリング | 要求に応じてお客様の VMware インフラストラクチャーをスケールします。 | VMware Solutions インスタンスの容量を選択します。 |
| アップグレードとパッチ | IBM は、アップグレードやパッチ適用を行うためのコンポーネントにアクセスできない。 | VMware コンポーネント ( VMware vSphere ESXi™, VMware vCenter Server®, VMware NSX-T™, VMware vSAN™, and Microsoft Active Directory™ ) および追加アドオンコンポーネント ( VMware Aria, Caveonix RiskForesight, and Veeam Backup and Replication ) への更新の適用は、お客様の責任となります。 VMware Update Managerを 使用して、アップデートを支援することができます。 |
ID およびアクセスの管理
ID およびアクセス管理には、認証、許可、アクセス制御ポリシー、アクセス権限の承認/付与/取り消しなどのタスクが含まれます。 次の表に、ID およびアクセス管理に関連する責任を示す：
| タスク | IBM の責任 | お客様の責任 |
|---|---|---|
| ID およびアクセス | IBM Cloud のコンソールおよび REST API を使用してリソースへのアクセスを制限する機能を提供します。 プロビジョンされた VMware 環境に対するデフォルトのアクセス権限を提供します。 | IAM を使用してリソースへのアクセスを管理します。 VMware 環境へのアクセスを管理します。 |
セキュリティーおよび法規制コンプライアンス
セキュリティーおよび規制コンプライアンスには、セキュリティー管理の実装やコンプライアンス認定などのタスクが含まれます。 以下の表は、セキュリティおよび規制遵守に関連する責任を説明しています：
| タスク | IBM の責任 | お客様の責任 |
|---|---|---|
| 暗号化 | 保存データの暗号化を実装するためのオプションとして、KMIP サービスを使用した Key Protect および Hyper Protect Crypto Services との統合を提供します。 | 保存データと転送中データの両方の暗号化を、必要に応じて構成し、管理します。 |
ディザスター・リカバリー
災害復旧には、次のようなタスクが含まれます：
- 災害復旧サイトの依存関係の提供
- 災害復旧環境のプロビジョン
- データと構成のバックアップ
- 災害復旧環境へのデータと構成の複製
- 災害発生時のフェイルオーバー
以下の表は、災害復旧に関連する責任を説明しています：
| タスク | IBM の責任 | お客様の責任 |
|---|---|---|
| 事業継続性および災害復旧 (DR) | サードパーティサービス（Veeamなど）の自動プロビジョニング HPE Zerto Software と統合を提供します。 | Veeamなどのサードパーティ製ソリューション、 HPE Zerto Software またはお客様が選択したその他のソリューションを、インスタンス VMware Solutions と共に提供します。 これらのソリューションを、ワークロードの事業継続性と DR の要件を満たすように構成します。 |
重要な構成の保持
構成の変更が、VMware Solutions コンソールを使用してインスタンスを表示および管理する機能に影響を与える可能性があります。 特定の構成と設定を保持することは、自動化 VMware Solutions が正常に機能し続けるために極めて重要です。
アカウントIBM Cloud 内で作成された VMware Solutions コンポーネントは、コンソール VMware Solutions でのみ管理する必要があります。 詳しくは、以下を参照してください。
認証情報（パスワードなど）を変更した場合、 IBM サポートでは紛失または忘れた認証情報の復旧や、お客様の環境における問題のトラブルシューティングができなくなる可能性があります。 詳細については、お客様の責任を参照してください。
ESXiサーバーの名前や VMware 構成の変更は、インスタンスの管理に悪影響を及ぼす可能性があります。 詳しくは、以下を参照してください。
IBM Cloud for VMware Solutions では、すべてのプライマリインスタンスが Active Directory ドメインコントローラーを配備する。 あなたが行える変更の制限と、あなたの環境での統合に関する推奨事項を理解するには、以下を参照してください：