HCX のトラブルシューティング

販売終了 :2025年10月31日をもって、新規のお客様による「 VMware Solutions 」サービスの新規導入は利用できなくなります。 既存のお客様は、引き続き IBM Cloud® 上で、稼働中の VMware® ワークロードを利用・拡張することができます。 詳細は VMware 、マーケティング終了 IBM Cloud を参照。

HCX™ での一般的な問題と修正方法については、以下の情報を参照してください。

HCX クライアント・ユーザー・インターフェースに関する問題

HCX ユーザー・インターフェースのトークンのタイムアウト

通常、 VMware Cloud Foundation for Classic - Automated ユーザーインターフェイスを開いてしばらくすると、HCX Manager サーバーへのログイントークンがタイムアウトしたため、HCX™ ユーザーインターフェイスでタイムアウトが発生することがあります。 トークンをリフレッシュするには、 vSphere ウェブ・ユーザー・インターフェイスからログアウトし、再度ログインします。

HCX Clientのユーザーインターフェイスでは、ダッシュボード画面にすべてのメトリクスについて “NaN”

これは、現在ログイン中の vCenter アカウントの許可と関連した問題です。 HCXクラウド側アプライアンスマネージャのユーザーインターフェイスで、Enterprise Administratorグループが設定されていることを確認します。

マイグレーションの問題

HCX の現行バージョンで発生するマイグレーションの問題は、通常、ライセンス交付、クラウド・ゲートウェイのネットワーキング接続、宛先ハードウェアの互換性という 3 つのカテゴリーに分類できます。

ライセンス交付

ライセンスの問題が原因で移行が失敗した場合、HCXの現在のバージョンでは、 vCenter ユーザーインターフェイス内のクライアントWebユーザーインターフェイスのエラーメッセージに、この問題が明確に表示されます。

ネットワーク (WAN) 接続

WAN接続に問題がある場合は、HCXユーザーインターフェイスの「 Interconnect(相互接続)」→「HCX Components(HCXコンポーネント) 」画面でトンネルの状態を常に確認してください。 フリートコンポーネントは通常、リセットしたり再起動したりする必要はない。 WAN 接続が復旧すると、自動的に再接続されます。

HCX Manager (クライアントおよびクラウド) にフィックスと更新が適用されていて、それらの更新でフリート・コンポーネントの問題も修正されていた場合は、デプロイ済みのクラウド・ゲートウェイと L2C を再デプロイする必要があります。 ccli のようなSSHクライアントを使用してHCX Managerに接続すると、トンネルの状態をさらにデバッグできます。

  1. admin アカウント提供されたパスワードを使用して、SSH経由でHCX Managerに接続します。
  2. su – コマンドを実行し、 root パスワード(管理者パスワードと同じ)を入力して、 root に変更する。
  3. ディレクトリーを /opt/vmware/bin に変更し、./ccli コマンドを実行します。 root の環境がセットアップされていないためにこの試行が失敗した場合は、./ccliSetup.pl コマンドを実行してください。
  4. list シェル内で ccli コマンドを実行して、HCX Manager に登録されているフリート・コンポーネントをリストします。
  5. フリートコンポーネントに記載されているIDを入力して、 ccli のフリートIDを指定する。 例えば、go 8 です。
  6. SSH を使用して目的のフリート・コンポーネントに接続するために、debug remoteaccess enable コマンドを実行します。
  7. ccli を終了し、SSH が有効になったフリート・コンポーネントの IP アドレスに、SSH を使用して接続します。
  8. トラブルシューティングを続行します。
  9. ccli に戻り、コンポーネントの ssh サービスを無効にする。
  10. 必要に応じて、hc ccli ccli コマンドを使用して、そのコンポーネントのヘルス・チェックを実行します。

宛先ハードウェアの互換性の問題

vMotion クライアント・ソース側のハードウェア・バージョンや vSphere リリースがクラウドよりも新しい場合、マイグレーションが問題になることがある。 レプリケーション・ベースのマイグレーションでは、宛先サイトで新規作成された仮想マシン (VM) にデータがコピーされるので、ほとんどの場合は、マイグレーション・タイプを「一括マイグレーション」に変更することでマイグレーションを正常に実行できます。

ストレッチ L2 コンセントレーターの問題

L2C は接続を失っても、ネットワーク接続が復旧された後に、自動的に再接続します。 ccli シェルを使用して、ヘルス状況と動作状況を確認してください。 SSH が有効になり、L2C が接続された後に、ip tunnel コマンドと ip link |grep t_ コマンドを実行して、トンネルの状況を確認してください。