Comprendere le proprie responsabilità quando si utilizza VMware Solutions
Fine della commercializzazione: a partire dal 31 ottobre 2025, le nuove implementazioni delle offerte " VMware Solutions " non saranno più disponibili per i nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare e ampliare i propri carichi di lavoro attivi su VMware® all'indirizzo IBM Cloud®. Per ulteriori informazioni, vedere Fine della commercializzazione per VMware su IBM Cloud.
Scopri le responsabilità di gestione e i termini e le condizioni che si applicano quando utilizzi IBM Cloud® for VMware Solutions. Per una vista di alto livello dei tipi di servizio in IBM Cloud e la ripartizione delle responsabilità tra il cliente e IBM® per ciascun tipo, vedi Responsabilità condivise per le offerte IBM Cloud.
Esamina le seguenti informazioni per conoscere le responsabilità specifiche che ti competono e IBM quando utilizzi VMware Solutions. Per i termini di utilizzi generali, vedi Termini e informazioni particolari di IBM Cloud.
Gestione degli incidenti e delle operazioni
La gestione degli incidenti e delle operazioni include attività quali il monitoraggio, la gestione degli eventi, l'alta disponibilità, la determinazione dei problemi, il ripristino e il backup completo dello stato. La tabella seguente descrive le responsabilità legate alla gestione degli incidenti e delle operazioni:
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Disponibilità | Offrire l'infrastruttura VMware® in più sedi, comprese le regioni multizona(MZR)Una regione distribuita in più zone fisiche per aumentare la tolleranza ai guasti.. | Pianificate e fornite l'infrastruttura VMware in base ai vostri requisiti di disponibilità. |
| Monitoraggio e notifica dell'infrastruttura | Inoltrare al client tutte le notifiche di intrusione di rete rilevate. Mantenere l'infrastruttura cloud condivisa, compresi rete e storage. | Implementare il sistema di monitoraggio e integrarlo con la gestione della virtualizzazione. Determinare l'impatto di ogni notifica riportata. Coinvolgere il supporto di IBM come richiesto. |
| Monitoraggio workload | Monitorare e rispondere ai guasti del sistema operativo o del software. | |
| Gestione dell'infrastruttura | Implementare un sistema di monitoraggio e gestione integrato con la gestione della virtualizzazione. | |
| Gestione degli incidenti | Gli incidenti non pianificati con impatto sul cliente vengono comunicati attraverso il processo CIE. | I clienti interessati possono ottenere un rapporto sull'incidente su richiesta. |
Gestione delle modifiche
La gestione delle modifiche include attività quali la distribuzione, la configurazione, gli upgrade, l'applicazione di correzioni, le modifiche della configurazione e l'eliminazione. La tabella seguente descrive le responsabilità legate alla gestione delle modifiche:
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Ridimensionamento | Scalare l'infrastruttura VMware come richiesto. | Scegliere la capacità delle istanze di VMware Solutions. |
| Aggiornamento e patch | IBM non ha accesso ai componenti per eseguire aggiornamenti e patch. | È responsabilità dell'utente applicare gli aggiornamenti ai componenti VMware ( VMware vSphere ESXi™, VMware vCenter Server®, VMware NSX-T™, VMware vSAN™, e Microsoft Active Directory™ ) e a qualsiasi componente aggiuntivo ( VMware Aria, Caveonix RiskForesight, e Veeam Backup and Replication). È possibile utilizzare VMware Update Manager per eseguire gli aggiornamenti. |
Gestione di identità e accesso
La gestione di identità e accesso include attività quali l'autenticazione, l'autorizzazione, le politiche di controllo dell'accesso e l'approvazione, la concessione e la revoca dell'accesso. La tabella seguente descrive le responsabilità legate alla gestione delle identità e degli accessi:
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Identità e accesso | Fornire la funzione per limitare l'accesso alle risorse tramite la IBM Cloud console e le API REST. Fornire un accesso predefinito all'ambiente VMware. | Gestire l'accesso alle risorse tramite IAM. Gestire l'accesso all'ambiente VMware. |
Sicurezza e conformità alle normative
La sicurezza e la conformità alle normative include attività come l'implementazione dei controlli di sicurezza e la certificazione della conformità. La tabella seguente descrive le responsabilità legate alla sicurezza e alla conformità alle normative:
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Crittografia | Fornisce l'integrazione con Key Protect e Hyper Protect Crypto Services attraverso il servizio KMIP come opzione per implementare la crittografia dei dati a riposo. | Configurare e gestire la crittografia dei dati a riposo e in transito, secondo le necessità. |
Ripristino di emergenza
Il disaster recovery comprende attività quali:
- Fornire le dipendenze dai siti di disaster recovery
- Predisporre ambienti di disaster recovery
- Backup dei dati e della configurazione
- Replicare i dati e la configurazione nell'ambiente di ripristino d'emergenza
- Fail over su eventi disastrosi
La tabella seguente descrive le responsabilità relative al ripristino d'emergenza:
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Continuità operativa e Disaster Recovery (DR) | Fornire provisioning e integrazione automatizzati per servizi di terze parti, come Veeam e Software HPE Zerto. | Fornitura di soluzioni di terze parti come Veeam e Software HPE Zerto, o altre soluzioni a scelta, insieme all'istanza VMware Solutions. Configurate queste soluzioni per soddisfare i requisiti di business continuity e DR per il vostro carico di lavoro. |
Preservare la configurazione critica
Le modifiche alla configurazione possono influire sulla possibilità di utilizzare la console VMware Solutions per visualizzare e gestire le istanze. La conservazione di alcune configurazioni e impostazioni è fondamentale per il corretto funzionamento dell'automazione VMware Solutions.
I componenti VMware Solutions creati nell'account IBM Cloud devono essere gestiti solo nella console VMware Solutions. Per ulteriori informazioni, consulta:
- VMware Cloud Foundation for Classic - Automated panoramica
- Espansione e contrazione della capacità per le istanze automatizzate
Se si cambiano le credenziali, ad esempio le password, l'Assistenza IBM potrebbe non essere più in grado di aiutare l'utente a recuperare le credenziali perse o dimenticate o a risolvere eventuali problemi nell'ambiente. Per ulteriori informazioni, vedere Responsabilità del cliente.
Le modifiche ai nomi o alle configurazioni dei server ESXi di VMware potrebbero avere un impatto negativo sulla gestione dell'istanza. Per ulteriori informazioni, consulta:
- Posso modificare i nomi e gli indirizzi IP del server ESXi?
- Considerazioni sulla modifica delle risorse vCenter Server
In IBM Cloud for VMware Solutions, ogni istanza primaria implementa un controller di dominio Active Directory. Per comprendere le limitazioni alle modifiche che si possono apportare e le raccomandazioni per l'integrazione nel proprio ambiente, vedere: