Perché si è verificato un timeout durante la connessione al client Web vSphere?

Fine della commercializzazione: a partire dal 31 ottobre 2025, le nuove implementazioni delle offerte " VMware Solutions " non saranno più disponibili per i nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare e ampliare i propri carichi di lavoro attivi su VMware® all'indirizzo IBM Cloud®. Per ulteriori informazioni, vedere Fine della commercializzazione per VMware su IBM Cloud.

Quando si tenta di connettersi al client Web VMware vSphere®, è possibile che venga visualizzato il seguente errore di timeout:

Il server all' indirizzo IP impiega troppo tempo per rispondere.

Per individuare e risolvere il problema, completare i seguenti passaggi:

  1. Assicurarsi di aver completato i passaggi del tooltip che viene visualizzato quando si passa il mouse sulla console vCenter. Per comodità, di seguito vengono elencati questi passi:

    1. Crea una password VPN.

    2. Accedi alla VPN del data center utilizzando le credenziali VPN dell'infrastruttura IBM Cloud®.

    3. Aggiungere l'indirizzo IP e la mappatura dell'hostname di VMware vCenter Server® nel file hosts sul computer locale. Utilizza il seguente formato:

      IP_Address              Host_Name

  2. Prendi nota dell'indirizzo IP che viene visualizzato perché ti servirà in uno dei passi successivi.

  3. Assicurati di avere accesso alla VPN dell'infrastruttura IBM Cloud. Completa la seguente procedura nel IBM Cloud infrastructure customer portal:

    1. Fai clic su Account > Accesso VPN.

    2. Fai clic su Link SSL nella colonna Accesso VPN.

    3. Nella pagina Accesso VPN per nome utente, imposta l'opzione Accesso alla sottorete su Manuale.

    4. Nella stessa pagina, individuare la sottorete per la coppia di indirizzi IP e hostname. Per ulteriori informazioni, vedi il Passo 2.

      Ad esempio, se l'indirizzo IP per la tua istanza è xx.yyy.zz.15 e l'indirizzo IP per vCenter è xx.yyy.zz.10, devi concedere l'accesso per la sottorete xx.yyy.zz.0/26.

    5. Selezionare la casella di controllo Concedi accesso per quella sottorete e fare clic su Salva.