Ottenere assistenza e supporto per le VMware Solutions

Fine della commercializzazione: a partire dal 31 ottobre 2025, le nuove implementazioni delle offerte " VMware Solutions " non saranno più disponibili per i nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare e ampliare i propri carichi di lavoro attivi su VMware® all'indirizzo IBM Cloud®. Per ulteriori informazioni, vedere Fine della commercializzazione per VMware su IBM Cloud.

Se si verifica un problema o si hanno domande sull'utilizzo di VMware Solutions, è possibile utilizzare le seguenti risorse prima di aprire un caso di assistenza.

  • Fare una domanda all'assistente AI dalla console.
  • Consultare le FAQ nella documentazione del prodotto.
  • Consultate la documentazione risoluzione dei problemi per risolvere i problemi più comuni.
  • Controllare lo stato della piattaforma e delle risorse IBM Cloud accedendo alla pagina Status.

Se non si riesce a risolvere il problema, è possibile aprire un caso di assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di casi di supporto. Se volete fornire un feedback, consultate Inviare un feedback.

Procedura per creare un caso per VMware Solutions

  1. Accedere al IBM Cloud Centro assistenza.
  2. Accedere con il proprio IBMid account.
  3. Selezionate Tutti i prodotti e digitate VMware Solutions quando vi viene richiesto il nome del prodotto, quindi fate clic su VMware Solutions.
  4. Esaminare le varie soluzioni offerte. Se non trovate una risposta al vostro problema, fate clic su Crea un caso nella sezione Contatta l'assistenza.
  5. Continuare con la procedura descritta in Creazione di un caso di assistenza.