Risoluzione dei problemi di HCX

Fine della commercializzazione: a partire dal 31 ottobre 2025, le nuove implementazioni delle offerte " VMware Solutions " non saranno più disponibili per i nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare e ampliare i propri carichi di lavoro attivi su VMware® all'indirizzo IBM Cloud®. Per ulteriori informazioni, vedere Fine della commercializzazione per VMware su IBM Cloud.

Per i problemi e le soluzioni più comuni di HCX™, consultate le seguenti informazioni.

Problemi dell'interfaccia utente client HCX

Timeout del token dell'interfaccia utente HCX

In genere, se l'interfaccia utente VMware Cloud Foundation for Classic - Automated è stata aperta per un certo periodo di tempo, si può verificare un timeout nell'interfaccia utente di HCX™, perché il token di accesso al server HCX Manager è scaduto. Uscire dall'interfaccia utente web vSphere e rientrare per aggiornare il token.

L'interfaccia utente del client HCX visualizza “NaN” per tutte le metriche sullo schermo del cruscotto

Questo problema è correlato alle autorizzazioni dell'account vCenter attualmente collegato. Assicuratevi che il gruppo Enterprise Administrator sia impostato nell'interfaccia utente del gestore dell'appliance HCX lato cloud.

Problemi di migrazione

I problemi di migrazione nelle attuali versioni di HCX sono di solito in tre categorie: licenze, connettività di rete del gateway cloud e compatibilità dell'hardware di destinazione.

Licenze

Se una migrazione non riesce a causa di un problema di licenza, le versioni attuali di HCX visualizzano chiaramente questo problema nel messaggio di errore con l'interfaccia web del cliente all'interno dell'interfaccia utente vCenter.

Connettività di rete (WAN)

In caso di problemi di connettività WAN, controllate sempre la schermata Interconnessione -> Componenti HCX dell'interfaccia utente di HCX per verificare lo stato del tunnel. In genere i componenti della flotta non devono essere resettati o riavviati. Se la connettività WAN viene ripristinata, si riconnettono automaticamente.

Se sono state applicate correzioni e aggiornamenti ai gestori HCX (Client e Cloud) e tali aggiornamenti hanno anche risolto problemi con i componenti del parco macchine, è necessario distribuire nuovamente il Gateway Cloud e qualsiasi L2Cs distribuito. È possibile effettuare un ulteriore debug dello stato del tunnel collegandosi all'HCX Manager tramite un client SSH come ccli.

  1. Collegatevi tramite SSH all'HCX Manager utilizzando l'account admin e la password fornita.
  2. Eseguite il comando su – e inserite la password root (la stessa della password di amministrazione) per passare a root.
  3. Passa alla directory /opt/vmware/bin ed esegui il comando ./ccli. Se tale tentativo non riesce perché l'ambiente non è impostato per root, esegui il comando ./ccliSetup.pl.
  4. Eseguite il comando list all'interno della shell ccli per elencare i componenti della flotta registrati con HCX Manager.
  5. Specificare l'ID della flotta per ccli digitando l'ID elencato per il componente della flotta. Ad esempio, go 8.
  6. Esegui il comando debug remoteaccess enable per stabilire una connessione utilizzando SSH al componente della flotta desiderato.
  7. Esci da ccli e stabilisci una connessione utilizzando SSH all'indirizzo IP del componente della flotta abilitato a SSH.
  8. Continua la risoluzione dei problemi.
  9. Tornare a ccli e disattivare il servizio ssh per il componente.
  10. Se necessario, utilizza il comando ccli hc ccli per eseguire un controllo di integrità sui componenti.

Problemi di compatibilità dell'hardware di destinazione

vMotion la migrazione può essere un problema quando il lato sorgente del client ha una versione hardware e una release di vSphere più recente rispetto al cloud. Poiché la migrazione basata sulla replica copia i dati in una macchina virtuale (VM) di nuova costruzione sul lato di destinazione, la modifica del tipo di migrazione in "Bulk Migration" consente alla migrazione di avere successo nella maggior parte dei casi.

Problemi di L2 Concentrator esteso

Se il sito L2C perde la connettività, si riconnette automaticamente dopo il ripristino della connettività di rete. Utilizza la shell ccli per controllare l'integrità e il funzionamento. Dopo che SSH è abilitato e L2C è connesso, esegui i comandi ip tunnel e ip link |grep t_ per visualizzare lo stato dei tunnel.