Comprendre vos responsabilités lorsque vous utilisez VMware Solutions
Fin de la commercialisation: à compter du 31 octobre 2025, les nouveaux déploiements des offres « VMware Solutions » ne seront plus disponibles pour les nouveaux clients. Les clients existants peuvent continuer à utiliser et à développer leurs charges de travail VMware® actives sur IBM Cloud®. Pour plus d'informations, voir Fin de la commercialisation pour VMware sur IBM Cloud.
Découvrez les responsabilités et les dispositions de gestion qui sont les vôtres lorsque vous utilisez IBM Cloud® for VMware Solutions. Pour obtenir une vue détaillée des types de service IBM Cloud et de la répartition des responsabilités entre le client et IBM® pour chaque type, voir Responsabilités partagées liées à l'utilisation des offres IBM Cloud.
Consultez les informations suivantes pour connaître vos responsabilités spécifiques et savoir IBM quand utiliser VMware Solutions. Pour connaître les conditions générales d'utilisation, voir Dispositions et remarques IBM Cloud.
Gestion des incidents et des opérations
La gestion des incidents et des opérations inclut des tâches telles que la surveillance, la gestion des événements, la haute disponibilité, la détermination des problèmes, la reprise, ainsi que la récupération et la sauvegarde de l'état complet. Le tableau suivant décrit les responsabilités liées à la gestion des incidents et des opérations :
| Tâche | Responsabilités IBM | Vos responsabilités |
|---|---|---|
| Disponibilité | Proposer VMware® des infrastructures dans plusieurs endroits, y compris dans des régions multizones(MZR)Une région répartie sur plusieurs sites physiques dans plusieurs zones afin d'accroître la tolérance aux pannes.. | Planifier et mettre à disposition une infrastructure VMware en fonction de vos exigences en matière de disponibilité. |
| Surveillance et notification d'infrastructure | Envoyer au client toutes les notifications d'intrusion réseau détectées. Maintenir l'infrastructure partagée du nuage, y compris le réseau et le stockage. | Implémenter un système de surveillance et l'intégrer à la gestion de la virtualisation. Déterminer l'impact de chaque notification signalée. Faites appel à IBM l'assistance si nécessaire. |
| Surveillance de la charge de travail | Surveiller et résoudre les pannes de système d'exploitation ou de logiciel. | |
| Gestion de l'infrastructure | Implémenter un système de gestion et de surveillance intégré à la gestion de la virtualisation. | |
| Gestion des incidents | Les incidents imprévus ayant un impact sur le client sont communiqués via le processus CIE. | Les clients affectés peuvent obtenir un rapport sur l'incident sur simple demande. |
Gestion des modifications
La gestion des changements inclut des tâches telles que le déploiement, la configuration, la mise à niveau, l'application de correctifs, le changement de configuration et la suppression. Le tableau suivant décrit les responsabilités liées à la gestion du changement :
| Tâche | Responsabilités IBM | Vos responsabilités |
|---|---|---|
| Mise à l'échelle | Mettre à l'échelle votre infrastructure VMware comme demandé. | Choisir la capacité pour vos instances VMware Solutions. |
| Mise à jour et correctifs | IBM n'a pas accès aux composants pour effectuer les mises à jour et les correctifs. | Il est de votre responsabilité d'appliquer les mises à jour aux composants VMware ( VMware vSphere ESXi™, VMware vCenter Server®, VMware NSX-T™, VMware vSAN™, et Microsoft Active Directory™ ) et à tout autre composant complémentaire ( VMware Aria, Caveonix RiskForesight, et Veeam Backup and Replication). Vous pouvez utiliser VMware Update Manager pour vous aider à effectuer les mises à jour. |
Gestion de l'identité et des accès
La gestion de l'identité et des accès inclut des tâches telles que l'authentification, l'autorisation, l'utilisation de règles de contrôle d'accès, mais aussi l'approbation, l'octroi et la révocation d'accès. Le tableau suivant décrit les responsabilités liées à la gestion des identités et des accès :
| Tâche | Responsabilités IBM | Vos responsabilités |
|---|---|---|
| Identité et accès | Fournir la fonction permettant de restreindre l'accès aux ressources via les API REST et la console IBM Cloud. Fournir un accès par défaut à l'environnement VMware mis à disposition. | Gérer l'accès aux ressources via le service Identity and Access Management (IAM). Gérer l'accès à l'environnement VMware. |
Sécurité et conformité à la réglementation
Le contrôle de sécurité et de conformité inclut des tâches telles que la mise en oeuvre de contrôles de sécurité et la certification de conformité. Le tableau suivant décrit les responsabilités liées à la sécurité et à la conformité réglementaire :
| Tâche | Responsabilités IBM | Vos responsabilités |
|---|---|---|
| Chiffrement | Fournir l'intégration à Key Protect et Hyper Protect Crypto Services via le service KMIP en tant qu'option permettant d'implémenter le chiffrement des données au repos. | Configurer et gérer le chiffrement des données au repos et en transit, en fonction des besoins. |
Reprise après incident
La reprise après sinistre comprend des tâches telles que :
- Indication des dépendances sur les sites de reprise après incident
- Mise à disposition des environnements de reprise après incident
- Sauvegarde de données et de configuration
- Réplication de données et de configuration dans l'environnement de reprise après incident
- Reprise suite à des événements de sinistre
Le tableau suivant décrit les responsabilités liées à la reprise après sinistre :
| Tâche | Responsabilités IBM | Vos responsabilités |
|---|---|---|
| Continuité des opérations et reprise après incident | Fournir une mise à disposition et une intégration automatisées pour les services tiers, tels que Veeam et HPE Zerto Software. | Fournir des solutions tierces telles que Veeam et HPE Zerto Software, ou d'autres solutions de votre choix, avec VMware Solutions l'instance. Configurer ces solutions afin de répondre à vos besoins en matière de continuité des opérations et de reprise après incident pour votre charge de travail. |
Conservation de configuration critique
Les modifications de configuration peuvent avoir un impact sur l'utilisation de la console VMware Solutions pour afficher et gérer les instances. La préservation de certaines configurations et paramètres est essentielle pour que VMware Solutions l'automatisation continue de fonctionner correctement.
Vous devez gérer les VMware Solutions composants créés dans votre IBM Cloud compte uniquement dans la VMware Solutions console. Pour plus d'informations, voir :
- VMware Cloud Foundation for Classic - Automated vue d'ensemble
- Augmentation et réduction de la capacité des instances automatisées
Si vous modifiez vos identifiants, par exemple vos mots de passe, IBM le service d'assistance pourrait ne plus être en mesure de vous aider à récupérer vos identifiants perdus ou oubliés, ni de résoudre les problèmes rencontrés dans votre environnement. Pour plus d'informations, voir Responsabilités du client.
Les modifications apportées aux noms ou aux configurations VMware des serveurs ESXi peuvent avoir un impact négatif sur la gestion de votre instance. Pour plus d'informations, voir :
- Puis-je modifier les noms et les adresses IP des serveurs ESXi ?
- Remarques relatives à la modification des artefacts vCenter Server
Dans IBM Cloud for VMware Solutions, chaque instance primaire déploie un contrôleur de domaine Active Directory. Pour connaître les limites des modifications que vous pouvez apporter et les recommandations sur l'intégration dans votre environnement, voir :