Obtenir de l'aide et du support pour VMware Solutions

Fin de la commercialisation: à compter du 31 octobre 2025, les nouveaux déploiements des offres « VMware Solutions » ne seront plus disponibles pour les nouveaux clients. Les clients existants peuvent continuer à utiliser et à développer leurs charges de travail VMware® actives sur IBM Cloud®. Pour plus d'informations, voir Fin de la commercialisation pour VMware sur IBM Cloud.

Si vous rencontrez un problème ou si vous avez des questions lors de l'utilisation de VMware Solutions, vous pouvez utiliser les ressources suivantes avant d'ouvrir un dossier d'assistance.

  • Posez une question à l'assistant IA depuis la console.
  • Consultez la FAQ dans la documentation du produit.
  • Consultez la documentation de dépannage pour dépanner et résoudre les problèmes courants.
  • Vérifiez l'état de la plateforme et des ressources IBM Cloud en vous rendant sur la page État.

Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre le problème, ouvrez un cas de support. Pour plus d'informations, voir Création de cas de support. Et si vous souhaitez donner votre avis, consultez Soumettre un avis.

Procédure de création d'un cas pour VMware Solutions

  1. Allez dans le IBM Cloud Centre d'assistance.
  2. Connectez-vous avec votre compte IBMid.
  3. Sélectionnez Tous les produits et tapez VMware Solutions lorsque vous êtes invité à fournir le nom du produit, puis cliquez sur VMware Solutions.
  4. Passez en revue les différentes solutions qui vous sont proposées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, cliquez sur Créer un cas dans la section Contacter le support.
  5. Poursuivez les étapes de la section Création d'un dossier d'assistance.