Comprender sus responsabilidades cuando utiliza VMware Solutions
Fin de la comercialización: A partir del 31 de octubre de 2025, ya no estarán disponibles nuevas implementaciones de las ofertas de « VMware Solutions » para nuevos clientes. Los clientes actuales pueden seguir utilizando y ampliando sus cargas de trabajo activas de « VMware® » en IBM Cloud®. Para más información, consulte Fin de la comercialización de VMware en IBM Cloud.
Obtenga información sobre sus responsabilidades de gestión y los términos y condiciones cuando utiliza IBM Cloud® for VMware Solutions. Para obtener una vista de alto nivel de los tipos de servicio de IBM Cloud y el desglose de responsabilidades entre el cliente e IBM® para cada tipo, consulte Responsabilidades compartidas para las ofertas de IBM Cloud.
Revise la siguiente información para conocer las responsabilidades específicas que le corresponden y cuándo IBM debe utilizarla VMware Solutions. Para conocer los términos generales de uso, consulte Términos y avisos de IBM Cloud.
Gestión de incidentes y operaciones
La gestión de incidencias y de operaciones incluye tareas como la supervisión, la gestión de sucesos, la alta disponibilidad, la determinación de problemas, la recuperación y la copia de seguridad y recuperación de estado completa. La siguiente tabla describe las responsabilidades relacionadas con la gestión de incidentes y operaciones:
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Responsabilidades del usuario |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Ofrecer VMware® infraestructura en múltiples ubicaciones, incluidas regiones multizona(MZR)Una región repartida en ubicaciones físicas de varias zonas para aumentar la tolerancia a fallos.. | Planificar y suministrar infraestructura de VMware de acuerdo con los requisitos de disponibilidad. |
| Supervisión y notificación de infraestructura | Reenviar al cliente todas las notificaciones de intrusión de red detectadas. Mantener la infraestructura de nube compartida, incluida la red y el almacenamiento. | Implementar el sistema de supervisión e integrarse con la gestión de virtualización. Determine el impacto de cada notificación que se notifique. Solicite IBM asistencia según sea necesario. |
| Supervisión de la carga de trabajo | Supervisar y responder a errores de software o del sistema operativo. | |
| Gestión de infraestructura | Implementar el sistema de supervisión y gestión que está integrado en la gestión de virtualización. | |
| Gestión de incidencias | Las incidencias no planificadas con impacto en el cliente se comunican a través del proceso de CIE. | Los clientes afectados pueden obtener un informe sobre el incidente previa solicitud. |
Gestión de cambios
La gestión de cambios incluye tareas como el despliegue, la configuración, las actualizaciones, la aplicación de parches, los cambios de configuración y la supresión. La siguiente tabla describe las responsabilidades relacionadas con la gestión del cambio:
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Responsabilidades del usuario |
|---|---|---|
| Escalado | Escalar la infraestructura de VMware según se solicite. | Elegir la capacidad para las instancias de VMware Solutions. |
| Actualizaciones y parches | IBM no tiene acceso a los componentes para realizar actualizaciones y parches. | Es su responsabilidad aplicar las actualizaciones de los componentes de VMware ( VMware vSphere ESXi™, VMware vCenter Server®, VMware NSX-T™, VMware vSAN™, y Microsoft Active Directory™ ) y de cualquier componente adicional ( VMware Aria, Caveonix RiskForesight, y Veeam Backup and Replication). Puede utilizar VMware Update Manager para ayudarle con las actualizaciones. |
Gestión de identidad y acceso
La gestión de identidad y acceso incluye tareas como la autenticación, la autorización, las políticas de control de accesos y aprobar, otorgar y revocar el acceso. La siguiente tabla describe las responsabilidades relacionadas con la gestión de identidades y accesos:
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Responsabilidades del usuario |
|---|---|---|
| Identidad y acceso | Proporcionar la función para restringir acceso a los recursos a través de la consola de IBM Cloud y las API REST. Proporcionar acceso predeterminado al entorno VMware suministrado. | Gestionar acceso a recursos a través de IAM. Gestionar acceso al entorno de VMware. |
Cumplimiento de normativas y seguridad
La seguridad y el cumplimiento de normativas incluye tareas tales como la implementación de controles de seguridad y la certificación de conformidad. La siguiente tabla describe las responsabilidades relacionadas con la seguridad y el cumplimiento normativo:
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Responsabilidades del usuario |
|---|---|---|
| Cifrado | Proporcionar integración con Key Protect e Hyper Protect Crypto Services a través del servicio KMIP como una opción para implementar el cifrado de datos en reposo. | Configurar y gestionar el cifrado para los datos en reposo y en tránsito, según sea necesario. |
Recuperación tras desastre
La recuperación ante desastres incluye tareas como:
- Proporcionar dependencias en los sitios de recuperación tras desastre
- Proporcionar entornos de recuperación tras desastre
- Realizar copia de seguridad de datos y de la configuración
- Replicar datos y la configuración en el entorno de recuperación tras desastre
- Migración tras error en sucesos de desastre
La siguiente tabla describe las responsabilidades relacionadas con la recuperación ante desastres:
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Responsabilidades del usuario |
|---|---|---|
| Continuidad de negocio y recuperación tras desastre (DR) | Proporcionar aprovisionamiento e integración automatizados para servicios de terceros, como Veeam y Software HPE Zerto. | Proporcione soluciones de terceros como Veeam y Software HPE Zerto, u otras soluciones de su elección, junto con la VMware Solutions instancia. Configurar estas soluciones para cumplir con los requisitos de continuidad de negocio y DR para la carga de trabajo. |
Conservación de la configuración crítica
Los cambios en la configuración pueden afectar a la capacidad de utilizar la consola de VMware Solutions para ver y gestionar instancias. Conservar ciertas configuraciones y ajustes es fundamental para que la VMware Solutions automatización siga funcionando correctamente.
Debe gestionar los VMware Solutions componentes creados en su IBM Cloud cuenta únicamente en la VMware Solutions consola. Para obtener más información, consulte:
- VMware Cloud Foundation for Classic - Automated visión general
- Ampliación y contratación de capacidad para instancias automatizadas
Si cambia sus credenciales, por ejemplo, las contraseñas, es posible que el servicio IBM de asistencia técnica ya no pueda ayudarle a recuperar las credenciales perdidas u olvidadas, ni a resolver cualquier problema en su entorno. Para obtener más información, consulte Responsabilidades del cliente.
Los cambios en los nombres o VMware configuraciones del servidor ESXi pueden tener un impacto negativo en la gestión de su instancia. Para obtener más información, consulte:
- ¿Puedo cambiar las direcciones IP y los nombres de los servidores ESXi?
- Consideraciones sobre el cambio de artefactos de vCenter Server
En IBM Cloud for VMware Solutions, cada instancia primaria despliega un controlador de dominio Active Directory. Para conocer las limitaciones de los cambios que puede realizar y las recomendaciones sobre la integración en su entorno, consulte: