Obtención de ayuda y soporte para VMware Solutions
Fin de la comercialización: A partir del 31 de octubre de 2025, ya no estarán disponibles nuevas implementaciones de las ofertas de « VMware Solutions » para nuevos clientes. Los clientes actuales pueden seguir utilizando y ampliando sus cargas de trabajo activas de « VMware® » en IBM Cloud®. Para más información, consulte Fin de la comercialización de VMware en IBM Cloud.
Si experimenta algún problema o tiene alguna pregunta al utilizar VMware Solutions, puede utilizar los siguientes recursos antes de abrir un caso de asistencia.
- Haz una pregunta en el asistente de IA desde la consola.
- Consulte las preguntas frecuentes en la documentación del producto.
- Revise la documentación de solución de problemas para solucionar los problemas más comunes.
- Compruebe el estado de la plataforma IBM Cloud y de los recursos accediendo a la página Estado.
Si todavía no puede resolver el problema, puede abrir un tíquet de soporte de IBM. Para obtener más información, consulte Creación de casos de soporte. Y, si desea hacernos llegar sus comentarios, consulte Enviar comentarios.
Procedimiento para crear una incidencia para VMware Solutions
- Vaya al IBM Cloud Centro de soporte.
- Inicie la sesión con la cuenta de IBMid.
- Seleccione Todos los productos y escriba VMware Solutions cuando se le solicite el nombre del producto y, a continuación, pulse VMware Solutions.
- Revise las diversas soluciones ofrecidas. Si no encuentra respuesta a su problema, haga clic en Crear un caso en la sección Contactar con Soporte.
- Continúe con los pasos de Creación de un caso de asistencia.