Fehlerbehebung für HCX

Einstellung des Vertriebs: Ab dem 31. Oktober 2025 stehen Neukunden keine neuen Bereitstellungen von „ VMware Solutions “-Angeboten mehr zur Verfügung. Bestehende Kunden können ihre aktiven „ VMware® “-Workloads weiterhin auf IBM Cloud® nutzen und erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Ende der Vermarktung für VMware auf IBM Cloud.

Lesen Sie die folgenden Informationen zu häufigen HCX™-Problemen und deren Behebung.

Probleme mit der HCX-Clientbenutzerschnittstelle

Zeitlimitüberschreitung des Tokens für die HCX-Benutzerschnittstelle

Wenn die Benutzeroberfläche VMware Cloud Foundation for Classic - Automated einige Zeit geöffnet war, kann es vorkommen, dass in der HCX™-Benutzeroberfläche eine Zeitüberschreitung auftritt, weil das Anmeldetoken für den HCX Manager-Server eine Zeitüberschreitung aufweist. Melden Sie sich von der Web-Benutzeroberfläche vSphere ab und wieder an, um das Token zu aktualisieren.

HCX-Client-Benutzeroberfläche mit der Anzeige “NaN” für alle Metriken auf dem Dashboard-Bildschirm

Dieses Problem hängt mit den Berechtigungen des aktuell bei vCenter angemeldeten Kontos zusammen. Vergewissern Sie sich, dass die Gruppe "Enterprise Administrator" in der Benutzeroberfläche des HCX Cloud-seitigen Appliance-Managers eingestellt ist.

Migrationsprobleme

Migrationsprobleme in den aktuellen Versionen von HCX sind in der Regel einer von drei Kategorien zuzuordnen: Lizenzierung, Netzkonnektivität des Cloud-Gateways und Kompatibilität der Zielhardware.

Lizenzierung

Wenn eine Migration aufgrund eines Lizenzproblems fehlschlägt, zeigen aktuelle Versionen von HCX dieses Problem in der Fehlermeldung mit der Client-Web-Benutzeroberfläche innerhalb der Benutzeroberfläche vCenter deutlich an.

Netzkonnektivität (WAN)

Wenn Sie Probleme mit der WAN-Konnektivität haben, überprüfen Sie immer den Bildschirm Interconnect -> HCX Components in der HCX-Benutzeroberfläche auf den Status des Tunnels. Die Flottenkomponenten müssen normalerweise nicht zurückgesetzt oder neu gestartet werden. Sobald die WAN-Verbindung wiederhergestellt wird, stellen sie automatisch eine Verbindung her.

Wenn Fixes und Updates auf die HCX-Manager (Client und Cloud) angewendet wurden und diese Updates auch Probleme mit den Flottenkomponenten beheben, müssen Sie das Cloud-Gateway und alle bereitgestellten L2Cs neu bereitstellen. Sie können den Tunnelstatus weiter debuggen, indem Sie eine Verbindung zu HCX Manager über einen SSH-Client wie ccli herstellen.

  1. Stellen Sie über SSH eine Verbindung zu HCX Manager her, indem Sie das Konto admin und das mitgelieferte Kennwort verwenden.
  2. Führen Sie den Befehl su – aus und geben Sie das Passwort root (dasselbe wie das Admin-Passwort) ein, um zu root zu wechseln.
  3. Ändern Sie das Verzeichnis in /opt/vmware/bin und führen Sie den Befehl ./ccli aus. Wenn dieser Versuch nicht erfolgreich ist, weil die Umgebung nicht für 'Root' konfiguriert ist, führen Sie den Befehl ./ccliSetup.pl aus.
  4. Führen Sie den Befehl list in der ccli-Shell aus, um die Paketkomponenten aufzulisten, die bei HCX Manager registriert sind.
  5. Geben Sie die Flotten-ID für ccli an, indem Sie die für die Flottenkomponente aufgeführte ID eingeben. Beispiel: go 8.
  6. Führen Sie den Befehl debug remoteaccess enable aus, um über SSH eine Verbindung zu der gewünschten Paketkomponente herzustellen.
  7. Verlassen Sie ccli und stellen Sie über SSH eine Verbindung zu der IP-Adresse der SSH-fähigen Paketkomponente her.
  8. Fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.
  9. Kehren Sie zu ccli zurück und deaktivieren Sie den Dienst ssh für die Komponente.
  10. Verwenden Sie bei Bedarf den ccli-Befehl hc ccli, um eine Zustandsprüfung der Komponenten auszuführen.

Kompatibilitätsproblem mit der Zielhardware

vMotion migration kann ein Problem sein, wenn die Client-Quellseite eine neuere Hardwareversion und vSphere Version hat als die Cloud. Da bei der replikationsbasierten Migration Daten in eine neu erstellte virtuelle Maschine (VM) auf der Zielseite kopiert werden, kann die Migration durch Ändern des Migrationstyps in 'Massenmigration' in den meisten Fällen erfolgreich durchgeführt werden.

Probleme mit erweitertem L2-Konzentrator

Wenn die L2C-Verbindung unterbrochen wird, wird die Verbindung automatisch wiederhergestellt, nachdem die Netzkonnektivität wiederhergestellt wurde. Verwenden Sie die ccli-Shell, um den Zustand und den Betrieb zu überprüfen. Nach der SSH-Aktivierung und dem Anschluss von L2C führen Sie die Befehle ip tunnel und ip link |grep t_ aus, um den Status der Tunnel anzuzeigen.