Obtendo ajuda e suporte para o VCF as a Service
Fim do marketing: A partir de 31 de outubro de 2025, novas implantações de ofertas VMware Solutions não estarão mais disponíveis para novos clientes. Os clientes existentes ainda podem usar e expandir suas cargas de trabalho ativas do VMware® em IBM Cloud®. Para obter mais informações, consulte Fim do marketing para VMware em IBM Cloud.
Se você tiver um problema ou dúvidas ao usar o site IBM Cloud for VMware Cloud Foundation as a Service, poderá usar os seguintes recursos antes de abrir um caso de suporte.
- Faça uma pergunta no assistente de IA do console.
- Consulte as perguntas frequentes na documentação do produto.
- Verifique o status da plataforma IBM Cloud e dos recursos acessando a página Status.
Se ainda não for possível resolver o problema, será possível abrir um caso de suporte. Para obter mais informações, consulte Criando casos de suporte. E, se você estiver procurando fornecer feedback, consulte Enviando feedback.
Procedimento para criar um caso para VCF as a Service
- Acesse o site IBM Cloud Support Center.
- Efetue login com a sua conta IBMid.
- Selecione All Products e digite VMware Cloud Foundation as a Service onde for solicitado o nome do produto e, em seguida, clique em IBM Cloud for VMware Cloud Foundation as a Service.
- Revise as várias soluções oferecidas. Se você não vir uma resposta para o seu problema, clique em Criar um caso.
- Na página Novo caso de suporte, forneça as informações a seguir:
- Insira um assunto para seu problema.
- Descreva seu problema em detalhes, como as mensagens de erro, as etapas a serem recriadas e a URL que você está acessando.
- Em Incluir anexos, faça upload de capturas de tela do problema.
- Se você quiser ser notificado sobre atualizações do problema, marque a caixa de seleção Envie-me atualizações sobre este caso por e-mail.
- Clique em Enviar.