Come ottenere aiuto e supporto per VCF as a Service
Se riscontri un problema o hai domande quando utilizzi IBM Cloud® for VMware Cloud Foundation as a Service, puoi utilizzare le seguenti risorse prima di aprire un caso di supporto.
- Fare una domanda all'assistente AI dalla console.
- Consultare le FAQ nella documentazione del prodotto.
- Controlla lo stato delle risorse e della piattaforma IBM Cloud andando alla pagina Stato.
Se non si riesce a risolvere il problema, è possibile aprire un caso di assistenza. Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di casi di supporto. E, se stai cercando di fornire un feedback, vedi Inoltro del feedback.
La procedura per creare un caso per VCF as a Service
- Vai al Centro di assistenzaIBM Cloud.
- Accedere con il proprio IBMid account.
- Seleziona Tutti i prodotti e immetti VMware Cloud Foundation as a Service dove viene richiesto il nome del prodotto, quindi fai clic su IBM Cloud for VMware Cloud Foundation as a Service.
- Rivedi le varie soluzioni offerte. Se non visualizzi una risposta al tuo problema, fai clic su Crea un caso.
- Nella pagina Nuovo caso di supporto, fornisci le seguenti informazioni:
- Immetti un oggetto per il problema.
- Descrivere il problema in modo dettagliato, ad esempio i messaggi di errore, i passaggi per la nuova creazione e il sito URL a cui si accede.
- In Aggiungi allegati, caricare le immagini del problema.
- Se si desidera ricevere una notifica degli aggiornamenti del problema, selezionare la casella di controllo Inviami aggiornamenti via e-mail su questo caso.
- Fai clic su Submit.