Obtención de ayuda y soporte para VCF as a Service
Fin de la comercialización: A partir del 31 de octubre de 2025, los nuevos despliegues de las ofertas de VMware Solutions ya no están disponibles para nuevos clientes. Los clientes actuales pueden seguir utilizando y ampliando sus cargas de trabajo activas de VMware® en IBM Cloud®. Para más información, consulte Fin de la comercialización de VMware en IBM Cloud.
Si experimenta algún problema o tiene alguna pregunta al utilizar IBM Cloud for VMware Cloud Foundation as a Service, puede utilizar los siguientes recursos antes de abrir un caso de asistencia.
- Haz una pregunta en el asistente de IA desde la consola.
- Consulte las preguntas frecuentes en la documentación del producto.
- Compruebe el estado de la plataforma IBM Cloud y de los recursos accediendo a la página Estado.
Si todavía no puede resolver el problema, puede abrir un tíquet de soporte de IBM. Para obtener más información, consulte Creación de casos de soporte. Y, si está buscando proporcionar comentarios, consulte Enviar comentarios.
Procedimiento para crear un caso de VCF as a Service
- Vaya al Centro de asistencia IBM Cloud.
- Inicie la sesión con la cuenta de IBMid.
- Seleccione Todos los productos y escriba VMware Cloud Foundation as a Service cuando se le pida el nombre del producto y, a continuación, haga clic en IBM Cloud for VMware Cloud Foundation as a Service.
- Revise las diversas soluciones ofrecidas. Si no ve una respuesta a su problema, pulse Crear un caso.
- En la página Nuevo caso de soporte, especifique la siguiente información:
- Escriba un asunto para su problema.
- Describa el problema detalladamente, especificando por ejemplo los mensajes de error, los pasos para reproducir el problema y el URL al que accede.
- En Añadir archivos adjuntos, cargue las capturas de pantalla del problema.
- Si desea que se le notifiquen las actualizaciones del caso, marque la casilla Envíeme actualizaciones sobre este caso por correo electrónico.
- Pulse Enviar.